导游不该成导购
- 发布时间：2015-05-08 06:40:30 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
□康 乾
刚刚过去的“五一”小长假，有一则新闻引起了公众的广泛关注：由于不满游客消费低，云南一女导游大发雷霆，漫骂游客。尽管涉事导游和旅行社都受到相应惩罚，但这里面暴露出的一些旅游市场乱象，值得大家警惕和思考。
其实，只要稍加留心，便不难发现，这件事情背后的导火索又是以“零负团费”为代表的“低价团”。近年来，一些旅行社为了招揽游客，不惜“剑走偏锋”，用极具诱惑力的低价来吸引消费者，使游客的报名费远远低于成本价。譬如，600多元的“港澳五日游”，连最起码的机票和住宿都不够，如此赔本的生意，旅行社究竟图个什么？说白了，“羊毛出在羊身上”，那些旅行社把“潜规则”当成了“明规则”。在他们看来，游客就应当去购物，不购物怎么挣钱呢？明里是导游带着去观光，实则却是“导购”领着去“购物”，并且报名费越低，对游客的购物要求越高。导游也恨不能生出三头六臂，使出浑身解数，来劝说游客购物，轻则软磨硬泡，重则恶语相对，甚至威胁强迫。
杜绝此类事件的重演，首先需要消费者“擦亮双眼”。在面对各种低廉的旅游产品时，不妨自己先大致估算一下成本。如果这个成本价比报名费高出太多，那就有“购物游”的嫌疑了。另外，对于监管部门来说，应当向前走一步，不仅要抓好“事后监管”，更要抓好“事前规范”，通过建立和完善旅游市场的管理规则、准入机制和评价体系等，来让那些不良旅行社不敢也不能再搞“歪门邪道”。
当然，话说回来，并不是说所有包含购物的旅游都必须禁止。因为，的确有一部分游客不光是为了出去观光，也会有一定的购物需求。针对这一部分游客，旅行社应在公平、透明的基础上，通过细分市场，开发出相应的旅游产品，并提前与游客沟通协商好，把是否要购物，或者购物标准提前告知游客，使其能够明白消费。同时，不妨将购物当成奖励，比如，购物满多少钱就可以降低团费，甚至免除团费。这样，才能各取所需、皆大欢喜。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
