拒绝超低价团玩也要玩得有质量
- 发布时间：2015-05-06 07:32:31 来源：长春晚报 责任编辑：罗伯特
长春晚报记者 呼特
刚刚过去的五一小长假里，一则“云南女导游因嫌游客购物少而大骂游客”的视频迅速成为网络焦点，也再一次将旅游行业推向舆论的风口浪尖。纵观整起事件，不难发现，这又是一起因为“低价团”而引发的纠纷。
随后，相关旅游执法部门对这起事件及时调查并作出相应处理，国家旅游局有关负责人也在4日表示，向“不合理低价”宣战将提到今年旅游市场整治工作的首位，旅游、公安、工商等部门将联合行动，坚决依法打击这一旅游市场的“百病之源”。不过，对于这种低价团的抵制，除了相关职能部门的整治，也离不开消费者对其的抵制。
都是价钱惹的祸
所谓的低价团，又称“零负团费”，是指旅行社在接待游客时的团费报价，低于该团成员出行所需的成本价。虽然在2013年，《旅游法》已经命令禁止“零负团费”的行为，但是低价团依然很有市场。
“一分钱一分货这句话，在旅游行业非常适用。虽然在出行过程中涉及到的住宿、景区门票、机票等环节，旅行社可以拿到一个低于市价的团队价格，但是这也需要成本，而有些团费明显低于成本价，那么这样的团队就会存在一些购物的环节，以此保证该团的利润。”业内人士告诉记者，现在也有很多旅行社已经根据不同顾客的需求，将购物团和纯玩团区分开。“相比二者来说，购物团的团费就会比纯玩团低很多，但是旅行之中就会有购物这一项。不过买或者不买，这是游客自行决定的，导游没有权利要求顾客一定要消费。其实如果是国外团的话，还会有顾客主动提出要求去购物呢。”
看清行程再签合同
“旅行社不能强制游客去购物，但是将购物或者一些自费项目列入行程中是没有问题的。”业内人士说，旅行过程中出现的很多纠纷，大多数是因为在签订旅游合同的时候，消费者没有看清楚自己的行程，草草签字造成的。
尽管“超低价团”甚至“零负团费”在旅游业内已不是什么秘密，但还有很多人出游时只看价格。“图便宜的消费心理让部分消费者习惯选择便宜的线路，那么旅行社要找回成本，只能从购物环节下手。”业内人士建议，市民在选择旅行团出行的时候，要选择正规旅行社，签订正式合同，同时要看清楚行程安排。如果不想进店购物，那就选纯玩的线路。尤其是喜欢在网上购买旅游产品的消费者，更要仔细、认真阅读其行程安排，看清楚购物、自费项目是否是自己能够接受的，最大限度保证自己玩的开心。
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