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拒绝超低价团玩也要玩得有质量

  • 发布时间:2015-05-06 07:32:31  来源:长春晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  长春晚报记者 呼特

  刚刚过去的五一小长假里,一则“云南女导游因嫌游客购物少而大骂游客”的视频迅速成为网络焦点,也再一次将旅游行业推向舆论的风口浪尖。纵观整起事件,不难发现,这又是一起因为“低价团”而引发的纠纷。

  随后,相关旅游执法部门对这起事件及时调查并作出相应处理,国家旅游局有关负责人也在4日表示,向“不合理低价”宣战将提到今年旅游市场整治工作的首位,旅游、公安、工商等部门将联合行动,坚决依法打击这一旅游市场的“百病之源”。不过,对于这种低价团的抵制,除了相关职能部门的整治,也离不开消费者对其的抵制。

  都是价钱惹的祸

  所谓的低价团,又称“零负团费”,是指旅行社在接待游客时的团费报价,低于该团成员出行所需的成本价。虽然在2013年,《旅游法》已经命令禁止“零负团费”的行为,但是低价团依然很有市场。

  “一分钱一分货这句话,在旅游行业非常适用。虽然在出行过程中涉及到的住宿、景区门票、机票等环节,旅行社可以拿到一个低于市价的团队价格,但是这也需要成本,而有些团费明显低于成本价,那么这样的团队就会存在一些购物的环节,以此保证该团的利润。”业内人士告诉记者,现在也有很多旅行社已经根据不同顾客的需求,将购物团和纯玩团区分开。“相比二者来说,购物团的团费就会比纯玩团低很多,但是旅行之中就会有购物这一项。不过买或者不买,这是游客自行决定的,导游没有权利要求顾客一定要消费。其实如果是国外团的话,还会有顾客主动提出要求去购物呢。”

  看清行程再签合同

  “旅行社不能强制游客去购物,但是将购物或者一些自费项目列入行程中是没有问题的。”业内人士说,旅行过程中出现的很多纠纷,大多数是因为在签订旅游合同的时候,消费者没有看清楚自己的行程,草草签字造成的。

  尽管“超低价团”甚至“零负团费”在旅游业内已不是什么秘密,但还有很多人出游时只看价格。“图便宜的消费心理让部分消费者习惯选择便宜的线路,那么旅行社要找回成本,只能从购物环节下手。”业内人士建议,市民在选择旅行团出行的时候,要选择正规旅行社,签订正式合同,同时要看清楚行程安排。如果不想进店购物,那就选纯玩的线路。尤其是喜欢在网上购买旅游产品的消费者,更要仔细、认真阅读其行程安排,看清楚购物、自费项目是否是自己能够接受的,最大限度保证自己玩的开心。

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