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架起警民沟通“连心桥”

  • 发布时间:2015-05-06 05:13:56  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  人物小传

  陈超,男,1983年6月出生,2006年毕业于山东警察学院并于同年参加公安工作,现为山东聊城市公安局交通巡逻警察支队执勤四大队民警。9年来,陈超先后荣立个人二等功二次、三等功二次,2012年5月被公安部交管局评选为“全国公安交警系统规范执法标兵”,2012年8月被中共山东省委评选为“全省为民服务模范”。

  陈超的梦想是成为一名刑警,但2006年从山东警察学院治安管理专业毕业后,却成了一名交警,极不情愿地站到了聊城市城区百货大楼中心路口的交通岗上。

  2008年中秋节前夕发生的一件事,彻底改变了陈超对交警的看法。那天晚上,陈超开车带未婚妻出门,被堵在自己值勤的大楼岗亭路口。他下车一看,原来是信号灯出现故障,4个路口被堵得水泄不通,许多市民举着自行车,在已呈“停车场”状态的路面上穿行。陈超连忙停下车跑回岗亭穿上警服,边往路口跑边掐着自己的大腿,暗暗提醒着自己:“沉住气,千万别慌!”此时,汽车的喇叭声、孩子的哭叫声,已经响成一片。陈超急中生智,把越过停车线的机动车车钥匙都收了上来,然后有序疏导交通,硬是一点点“啃”出一条通道。没多久,在他的指挥下,路面恢复正常。这时,人行道上的群众为陈超鼓起了掌。有位老大爷给大汗淋漓的陈超递上了一瓶矿泉水,还拍着他的肩膀说:“好样的!”回到岗亭,未婚妻也不住赞叹:“你真酷!”

  “现在,不少司机对交警存在误解。作为交警,我有责任、有义务给群众做好解释、沟通工作。”陈超告诉记者。

  “我是咱们聊城的一名普通交通民警。从今天开始,我愿尽我所能、用我所学,为大家解决交通法规咨询等问题……”当晚,陈超注册了“水城交警117”的ID,随后在“百度贴吧”聊城吧里发出了一篇题为《我是咱们聊城的一名普通交通警察》的帖子。一石激起千层浪。这篇帖子一发出,立即引发了众多聊城网友的关注。有网民试探性地提出了几个问题,很快就有了答复。随后几天,这篇帖子的浏览量迅速增加,短短几天就有数百条提问。陈超始终有问必答,有理有据、非常专业。

  交警的工作无疑是繁重的,陈超经常早出晚归。即使这样,他对网上帖子的回复从不耽搁。帖子发表一个月的时间里,点击量已超过两万次,陈超回帖近800条。

  2009年,有网友跟帖反映,自己的车辆被暂扣,但停车场业主为牟取私利,随意提高停车收费标准。陈超将这一情况反映给支队领导。聊城交警支队迅速行动,决定每年出资15万元,指定专用停车场对暂扣违法车辆免费看管。此举受到市民广泛欢迎,这项措施也被聊城市“行风热线”评为当年“切实为民十件大事”之一。

  2010年,陈超发现很多网友反映柳园路和卫育路车辆乱拐乱停现象严重,建议重新设立中间护栏。陈超马上汇总网友意见上报支队。几天后,崭新的护栏就设置完毕,车辆乱拐的现象得到了治理。

  2013年,骑自行车、摩托车出行的网友反映,市区许多道路的非机动车道被机动车占用停放,非机动车被挤到机动车道内行驶,很危险。经陈超汇总反映后,市里采取果断治理措施,网友好评如潮。

  如何更好发挥“水城交警117”的品牌作用,拓宽交警部门便民利民的渠道?2010年8月,聊城市公安局交警支队党委开通了“水城交警117便民服务热线”。该热线不仅接受群众咨询、建议与投诉,还成为聊城交警部门面向社会、面向公众、便民利民的窗口和警务公开、倾听民意的渠道。”

  截至目前,便民服务热线已受理群众来电5万余个,为群众提供帮助500余次,真正做到了倾听民意、服务民生。

  眼下,陈超正筹划着借助微信平台,开展交通安全宣传的事宜。“构建和谐警民关系,永远没有休止符。”陈超说。

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