□本报通讯员 李妙君

　　古有《论语》《三字经》的经久不衰，今有社会主义核心价值观的广泛践行，中华民族始终注重文明的养成。随着机场越来越成为人们“看世界”的起点，如何让文明一路传承，首都机场作为“中国第一国门”，正在用行动作出解答。作为机场管理机构，首都机场股份公司充分发挥其在旅客文明出行中的引导、影响作用，聚焦整合属地资源，发挥整体联动效应，逐步建立了引导旅客文明出行的长效机制。

　　春风化雨 理念入心

　　首都机场是“中国第一国门”，是北京窗口服务行业的第一张名片。首都机场的员工们深知，要透过服务窗口向往来旅客展示国家形象，弘扬社会主义核心价值观，就必须在思想上达成一致，凝聚共识，形成合力。这样的理念，不仅源自每名员工肩上的国门责任，更有赖于首都机场股份公司长期以来对各驻场单位员工的广泛宣传、培训和教育。

　　在这样的理念引领下，员工和志愿者们结合岗位工作特点，将对引导文明出行重要性的领悟，落实在每一次服务当中，将自身文明素质的提高作为长期目标，在服务中实现自我超越。他们驻守在自己的岗位上，为旅客解答疑惑、指引方向，让首都机场的文明理念如春雨般润人心田。经过多年的发展，首都机场股份公司公司30%以上的员工主动注册成为志愿者，成为了引导旅客文明出行的重要力量。

　　善用巧劲 打造文明风景线

　　3号航站楼中央问询大屏里活蹦乱跳的“梦娃”，与大屏幕前跟着学语的儿童，是匆匆往来首都机场旅客的生动掠影。首都机场继2013年在全国民用机场率先刊播“讲文明、树新风”公益广告后，不断整合优化资源，多次实地踏勘，在旅客进出港流程中的重要节点位置，刊播体现首都机场窗口服务业特色，倡导文明出行、展现礼敬仁爱等核心内容的公益广告，吸引不少旅客驻足观看。

　　正是这种将中国传统文化与新时期社会主义核心价值观相结合的方式，让“中国第一国门”的精神气质和文化内涵不断提升。无论是天天身着“红马甲”的首都机场志愿者，还是在排队日、母亲节、环境日等公益日时，身着“文明使者”绶带呼吁使用大容量交通工具的青年员工，以及每逢春节、国庆节等重大节日，首都机场的“文化国门”主题展板、航站楼内出现的“文明出境游”“文明也是一种风景”“青青幼苗请勿采摘”等景观，都时时提醒着旅客文明出行，打造首都机场的文明风景线。

　　下一站 期待更多同行者

　　自2013年开始，首都机场微博启动了“文明出行、服务礼仪”宣传活动，开设了《带文明出行，携愉悦回家》专栏，不少乘机回家的旅客在旅途中自觉采用了“文明模式”。

　　未来，“文明书签”将作为首都机场文明出行引导的载体，在航站楼内的各主问讯柜台和覆盖旅客关键流程节点处发放。“文明斑马线”等凸显文明景观的元素，也将在停车楼等处陆续亮相。“3·22节水日”“5·31机场无烟日”“9·27世界旅游日”“11·11文明排队周”将陆续被确定为文明专项日，旅客可以通过系列文明品牌活动来感受首都机场的文明氛围。据悉，未来首都机场还将开展“文明星记录”专项活动，发现并及时记录航站楼内旅客的文明出行行为，予以激励。

　　■旅客心语

　　@天波府：下午，我在首都机场候机口看到了萌萌的文明标语。我觉得，文明出行，和每一个人息息相关，任重而道远。

　　@云端上的茶叶蛋：今天在首都机场出境很顺利。面对很多第一次坐飞机的旅客，机场员工都很耐心、有礼貌地详细介绍机场和安检规定。文明员工引领文明旅客，更成就文明机场啊！

　　@网球亮子：#谢谢你陌生人# 在首都机场快登机的时候把登机牌副联丢了，不能登机。然后，热心的机场安检帅哥领着我去柜台特殊窗口抓紧时间补办了一张，又领着我走快速通道进入登机口。

　　@一号安晏：首都机场打车排队，工作人员看到我抱着孩子，而且孩子睡着了，就帮我选了最快速的队伍，实在是太感动了，我觉得这就是文明。首都机场过安检抱孩子、推轮椅都能走特殊通道，为首都机场“点赞”。