商场会员积分开拼含金量
- 发布时间：2015-05-02 13:29:34 来源：今晚报 责任编辑：罗伯特
本报讯 （记者梁骁）以往商场会员积分更多的是用来换些毛巾、水杯、吹风机等日用品，真金白银换来的积分，其用途乏善可陈。“五一”假期记者采访了解到，新式会员中心积分兑换让消费者有了更多新选择，成为“五一”本市商圈的新亮点。
昨天在南开区大悦城，刚开业的会员体验中心吸引了不少消费者来兑换积分。兑换大米、大豆、花生、红豆等十几种农产品，自助打包装袋。近十种咖啡豆也可以用积分兑换，在旁边的工作台就可以现场研磨，还有专门的咖啡师介绍不同咖啡的口感，指导如何冲泡咖啡，提供制作工具。中心负责人告诉记者：“假期出来逛商场的顾客不单纯是来购物，更注重体验和感受。这个会员中心积分能换礼品，还能换到服务，体验互动环节，这与网购有很大差别。可兑换的礼品除了音响、移动U盘、充电宝等日常用品，还有仿古瓷器、进口厨具等家居、厨具几十种。”这个会员中心另一特色就是场地租赁，中心里还配备了一个功能齐全的厨房，使用时间也可用积分兑换。
记者注意到，每到节假日，本市各大商场针对商场会员以及积分的使用都在积极地调整。伊势丹、银河购物中心、米莱欧百货等各大商场都推出了微信公众号提供服务，结合线上线下渠道增强会员互动和顾客的黏性，从积分直接当钱花、消费抽奖、兑换高价值礼包、提供餐饮兑换、停车服务、在增加礼品实用性等方面为会员顾客提供含金量更高的消费体验。业内人士表示，网购冲击实体卖场，看得见摸得着的互动体验服务以及线上线下相结合是传统百货发展方向之一。
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