“五一”临近网上订酒店价格波动大
- 发布时间：2015-04-25 09:34:08 来源：福州晚报 责任编辑：罗伯特
■福州晚报首席记者 江海
福州晚报讯 “五一”假期即将来临，很多市民都开始在网上预订酒店。然而，不少消费者发现，随着假期临近，部分酒店在旅游网站上的报价就像过山车一样忽上忽下，有的人在最高价位订房被“套牢”。在发现自己订了最贵的房间后，很多人要求退单但是被拒绝。那么，消费者就真的只能吃哑巴亏吗？
“我打算五一期间去广州玩，前几天我搜了几家国内旅游网站，觉得一家旅游网站内提供的广州某酒店的条件还不错，就预订了3天的住宿，每间夜1560元。”昨日，鼓楼区读者林先生来电称，昨日上午他又重新在这家旅游网站上查看该酒店的价格，发现其被列入“节日特惠”，同样房型每间夜只要999元。
价格差距这么大，林先生立即致电该旅行网站要求撤销原来订单并重新下订单。但是，旅游网站的客服表示，林先生下单的时候，该酒店预订页面上的标注非常清楚“下单后不能取消订单，不入住也要扣全款。”
客服表示，理解林先生的情绪，但是很多酒店的促销是酒店方面自行决定的，出现变化也只能按规定来。
福州晚报记者随后查看了多个旅游网站的酒店页面，发现类似的规定确实普遍存在。很多酒店预订页面上都有“订后不退款”的提示，提示也确实很显眼。
那么，遇到这样的情况，消费者真的就只能认栽么？福建中美律师事务所的林律师表示，《消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，尽管很多旅行网站都有类似规定，但是此类条款属于“霸王条款”，损害了消费者的公平交易权。因为作为消费者，在没有享受服务前可以提出解除订单，尤其是降价幅度如此大的服务，网站限制消费者退款的约定本身就是无效的。
