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家装专题投诉活动今启动

  • 发布时间:2015-04-22 14:30:29  来源:今晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者王绍芳)记者今天上午从市消费者协会获悉,近年来,消费者对家装问题的咨询与投诉呈现逐渐上升的趋势,尤以预算报价、施工质量等问题较为突出。为进一步畅通消费者的维权渠道,从今天起至6月底,市消协与天津家居商会、天津市商业联合会家居分会,联合开展家装专题投诉活动,集中力量重点解决消费者关于家装服务的投诉热点问题。

  据市消协介绍,消费者何先生与居龙达装饰公司签订房屋装修套餐合同,合同约定装修款18800元,涉及增项内容需要另行缴费。水电改造后,商家称,卫生间地面防水、地面找平、墙面加固等结合消费者家中情况必须增项和缴费8600元,才能按照套餐进行下一步装修。消费者不同意装修公司提出的增项要求,导致工程一直停工,双方发生争议且分歧较大。无独有偶,消费者李女士与某家装公司签订装修合同,对方口头承诺水电改造收费3000余元,但实际却收费9000元,并且未经消费者同意将其家中的旧电线及水管卖掉。

  据了解,在家装专题投诉活动期间,市消协和区县消协、天津家居商会、天津市商业联合会家居分会将集中受理家装行业的消费者投诉,对消费者反映的问题和投诉的处理情况进行汇总分析,对行业内重点突出问题和共性问题进行研讨,并制定家装服务的规范性意见,以有效减少消费纠纷,不断提升行业服务水平。消费者可以通过以下渠道,向天津市消费者协会进行投诉。

  1.拨打市消协投诉电话:24450315。

  2.发送电子邮件至:tjxx_ztts@126.com。

  3.微信:扫描二维码或关注“天津消协”微信公众服务平台,点击“在线服务”即可进入在线投诉系统。

  4.市消协网站图标链接填写投诉单,网址:www.tj315.org.cn。

  5.邮寄信件至:天津市河北区民主道38号,天津市消费者协会投诉部收,邮编:300010。

  6.来访地址:天津市河北区民主道38号。

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