梁华 本报记者巴家伟

　　昨日， 记者在开发区地税局董家沟税务所采访，巧遇了这样一件事：一家沈阳建筑企业的两位女会计到大连来办理外来报验业务，下轻轨后由于道路不熟，找不到税务所在哪儿，就给所里打电话。正在服务大厅值班的副所长王琳听到后，决定马上派出流动服务车，把两位企业会计接到所里，热心地指导其办理业务。办完业务后，又派车送到车站。她们感动地对记者说：“我们干会计十几年，遇到这么好的税官还是第一次。”

　　董家沟街道东与金石滩、得胜街道相邻，西与双D港、湾里相连、南面黄海、北接保税区，总面积75.19平方公里，海岸线8.5公里。近年来，董家沟税务所以创新纳税服务工作为重点，以创建“阳光税务所”为平台，以创新为抓手，相继推出了“一对一”保姆式服务项目、对军人和残疾病人等特殊群体服务项目、对外来务工人员子女上学开设绿色通道、开动“流动服务车”、在重点区域设立“纳税服务站”、搭建微博——“小董税官”无限网络平台等6个服务项目，通过几年实践检验，收到了良好的服务实效。

　　为外来务工人员子女上学开设绿色通道，是董家沟税务所的一个创新之举，所长王德峰给记者讲了这件事的由来。2014年6月14日一大早，他发现所里大厅就挤满了前来为子女上学办税的老百姓。原来，辖区外来务工人员多，孩子就学需要在税务所办理相应的租房纳税手续。针对这一突发情况，所领导按照突发预案马上对所内干部进行逐一分工，“外来务工人员孩子的事就是大事。”采取列队发号，逐个辅导填表（有的六七十岁的老人不会写字填表），窗口增员，轮流上岗，简化手续，放弃午休等一系列“组合拳”，全面开通了这一“绿色通道”。一位不会写字年逾古稀的老大爷感动地握着窗口人员的手说：“你们真是为咱老百姓办实事啊！”据统计，当日办理涉税手续40余件，当期累计办理80余件。自开展绿色通道以来已为外来务工人员办税近1000户次。

　　2013年初，开发区地税局主动与小窑湾管委会和企业代表沟通，开展经济税收工作现场办公，针对小窑湾企业布局的复杂性和特殊性，结合董家沟所纳税“流动服务车”项目，提出在小窑湾管委会首次设立地税驻外“流动服务站”，随即由专人跟进，软件硬件保障一应俱全，不到一周的时间，小窑湾地税“流动服务站”便正式成立。

　　该服务站成立以来，董家沟所派专人随时到服务站接待纳税人，与开发商约谈，第一时间掌握税源变动情况，面对面给纳税人解难答疑，督导周围外来施工企业按时办理登记交纳税款，与管委会的财政部门、招商部门、建设管理部门实时沟通，在全面掌握税源状况的同时，也为管委会提供及时的税收服务。

　　在这里，记者还遇到了董家沟税务所的税务干部董学戬，他年初刚刚入选了2014年第四季度“大连好人榜”。由他发起并维护新浪微博——“小董税官”。这一微博利用网络平台的传播力，同样适用地税系统的“首问责任制”，实现了全天候政策服务，并且在第一时间内将一些涉税事项发表出来，为纳税人解答疑难问题，让企业财务人员掌握更多实时政策，规避税收风险。另外，通过近2000粉丝的转发，还能让更多的人了解税收政策开展普惠式税法宣教活动。有一个纳税人使用完发票后准备要扔掉发票存根时，从“小董税官”微博里看到了有关发票管理知识后，才避免了一次处罚。

　　每月申报期，董家沟税务所都主动安排所里人员携带税票和发票上门为残疾人办理涉税事项，受到辖区残疾人的普遍欢迎。董家沟街道卧龙社区的一位个体经理双目失明，行动不便，每次都是税务所的工作人员上门为他办理相关手续。“真没想到，你们还能上门来为我服务，太感谢了！我真的不知说什么好啊!”

　　据介绍，董家沟税务所自2007年组建以来，截至目前，累计实现8.5个亿。每年都提前超额完成税收计划，年均涨幅近29%。