《游客不文明行为记录管理暂行办法》于近日正式实施了。这份共11条的《暂行办法》，将游客不文明行为定义为游客在旅游活动中，因违反法律、法法规及公序良俗等受到行政处罚、法院判决承担法律责任，或造成严重社会不良影响的行为。被列入“游客不文明行为记录”的有以下几种情况：扰乱公共汽车、电车、火车、船舶、航空器或者其他公共交通工具秩序；破坏公共环境卫生、公共设施；违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯；损毁、破坏旅游目的地文物古迹；参与赌博、色情活动等以及严重扰乱旅游秩序的其他情形。“游客不文明行为记录”信息实行动态管理，视游客不文明行为情节，信息保存期限为一至两年，期限自信息核实之日起计算，严重的可能影响出境和银行信贷。

　　近年来，旅游不文明行为频频被媒体曝光，受到了社会的广泛关注。特别是出境游中的不文明行为，在某种程度上已经影响了国人的形象。“华尔街骑牛照”“埃及神庙刻字”“卢浮宫‘洗脚池’事件”……如此种种，无一不令中国人脸红。在中国游客主要出境旅游目的地之一泰国，从去年年底起上演了一幕幕中国游客的“泰囧”之旅：2015年2月，一名华人游客在泰国清迈双龙寺用脚踢古钟，引起了泰国舆论的不满；2015年3月，“中国游客在泰国甲米皮皮岛用洗手池洗脚洗鞋”的照片又被曝出……

　　当前阶段，社会经济的发展速度与国民文明素质的整体提高是不相匹配的。一定意义上讲，国民文明素质的提高处于滞后状态。出游规模越大，不文明行为的总量也会相应增大，不文明游客占游客总规模的比重应该是少数。做到文明旅游，以下几点应该避免。

　　扰乱公共交通秩序

　　典型事例：2014年底，在亚航的飞机上一名中国女乘客在飞机上向空乘泼开水。飞机返回曼谷后，这名空乘已及时接受治疗，伤势较轻。一名亚航发言人表示，肇事中国乘客在缴纳罚款后，已获准乘飞机离开泰国。

　　事情起因是一名中国女乘客嫌泰国空姐送水慢耽误泡面，从而引发冲突。网友称当时有两名20多岁的中国乘客，由于座位调换和飞机餐的供应问题和空乘人员发生争执。女乘客将泡好的方便面直接泼向空姐。男乘客还扬言炸飞机。

　　最终，现场参与吵闹的四名乘客向被泼热水的空姐赔偿50000泰铢（约合人民币9439元）。

　　破坏当地文物古迹

　　典型事例：万里长城是世界文化遗产。只要是向游客开放的长城，通常走不到几百米，就可以看到城墙上游客们的刻字，这些刻字有的龙飞凤舞，有的一笔一划，许多游客一眼就能看到。在古北口长城上，来一位游客指着一个“佳”字气愤地说：“这些人素质太低了，随意在上面刻划。”在长城的城砖上，你经常能看到一些含有特殊意义的词语，有些是表达对爱情的忠贞，有的是为了纪念到长城旅游。不过无论留言的内容是什么，他们估计是得不到后来游客的祝福的。

　　不尊重当地宗教信仰

　　典型事例：几年前，一个培训团赴德国接受培训。在参观法兰克福圣尼古拉教堂时遭遇了尴尬一幕。当时，很多法兰克福市民进入教堂准备做礼拜，但工作人员谢绝中国客人进入祷告厅。经过交流，得知了被婉拒的原因：经常有中国游客不顾宗教仪式的严肃性，不顾劝阻、旁若无人地在祷告厅拍照、喧哗，并指指点点，引起了当地天主教徒的愤怒。

　　当导游把工作人员的话转述给团员，大家表示理解，并准备离开。就在此时，有两名团员却偷偷潜入祷告厅拍照，正当导游想把这两个人带出来的时候，其他一些团员也发现了这个机会，于是把刚才的理解全然抛之脑后，蜂拥而入，一时间祷告厅内闪光灯四起，嘈杂声不断，最终导游在天主教徒愤怒的眼光中红着脸把这些团员一个一个地拉出祷告厅。

　　影响公共场所秩序

　　典型事例：领队华荣2002年开始就做导游，华荣认为中国游客在国外的景点大声喧哗容易造成不良影响，在景区、博物馆、飞机上，都会有成堆儿的中国游客大声说话聊天。一个团40人，即使38个人很有礼貌，只要有一两个人大声嚷嚷，外国人就会认为中国游客的素质不好。

　　中国游客还爱争抢，不管吃自助餐、排队等车、办证件，只要一个人抢，其他人就会跟着。华荣说在个别游客不良行为的驱动下，而且这个游客获得了好处，其他游客会跟风，造成恶劣影响。

　　华荣认为要给中国游客时间，去了解旅游的意义，去适应旅游文化。中国旅游发展时间短，很多中国游客还不懂得怎么享受旅行，就涌向了陌生的国家，风俗不同、习惯不同也会带来误解。