你的钱卡住了，支付宝知道吗？据360网购先赔服务平台最新发布的消费预警显示：今年以来退款诈骗等新型诈骗防不胜防，网购诈骗量也有上升之势。由于如今从服装到零食、从奥拓到奥迪，从理财产品到大宗房产……只有你想不到，没有网上买不到，所以网络骗子更是把眼球放到了新型的网络诈骗上。据360最新发布的2014年中国网络诈骗研究报告统计：2014年360网购先赔服务共收到全国用户有效理赔申请报案38785例。其中网络诈骗类为23051起，占比59.4%。

　　退款诈骗成新手法

　　今年3月中旬，居住在长宁区的李女士下班路上接到了一个归属地显示为杭州、自称淘宝店主的电话，对方先提供了李女士的姓名确定是否是本人，然后问是否在他的店铺里面购买过商品，店铺和商品都符合，但是李女士回忆说当时就觉得从口音上判断对方应该不是浙江人，对方随即表示：“因为淘宝系统出了问题，所以你的钱被卡在支付宝里面了！”好在平时对网购诈骗有所警惕的李女士判断出对方是骗子，于是沉着回应：“是啊，钱太多了所以卡在里面了，回头我让它减减肥啊！”

　　上述案例，便是2015年特别流行的网络诈骗手段之一 —— 退款诈骗。据360网购先赔服务平台接到的投诉案例总结，其主要形式是：骗子冒充卖家，通过电话、聊天工具等方式（以电话为主）与刚刚完成网购的用户进行联系，谎称其刚刚购买的商品出现交易异常，并在“指导”用户进行交易异常处理时，诱骗用户进入钓鱼网站并进行支付操作，最终骗取用户钱财。

　　上海列“损失榜”第三

　　其实除此之外，网购诈骗还有很多形式。根据2014年全年统计常见的网络诈骗投诉类型看，虚假兼职占45.8%，虚假购物占14.1%，退款欺诈占12.4%，网游交易占10.6%，此外还有网上赌博（3.6%）、消保欺诈（3.4%）、视频交友（1.6%）、金融理财（1.6%）、虚假团购（1.4%）、虚假票务（1.4%）等等。

　　互联网打破了地域鸿沟，也像一个没有围墙的城，没有任何城市或者个人能被孤立出来，所有的信息通过这个虚拟的平台穿梭，无声无息却真切地影响着生活。2014年，全国用户报案总量为23051起，其中北京、广州、上海、深圳、重庆、成都，成为了2014年全国网络诈骗报案数量最多的城市TOP5。而在所有的城市中，由于人数基数、购物习惯等诸多原因，诈骗案件发生在经济发达城市的数量明显高于其他地区。值得一提的是，上海在去年的人均损失排行榜上居然排到第三，是唯一一个“挤进”前三的一线城市，去年因此的人均损失高达4297元。

　　消费提醒>>>

　　专家提醒，除了要提高自身防范意识、不要在社交网络里随意向不明身份的人泄露自己的个人信息外，防范网购诈骗还要注意以下两点：一是网购最好选择信任度高的电商网站，不要贪便宜随意注册不知名的购物网站；同时，在其他设备登录购物网站，离开时记得退出和清除相关信息。有诈骗者会谎称购物网站客服报信息来降低受害者的警惕性，所以遇到这种情况建议直接拨打购物网站的客服热线进行查询举证。

　　本报记者 胡晓晶