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乘客预订机票后收到诈骗短信 告网站东航泄露信息

  • 发布时间:2015-04-07 15:04:00  来源:中国经济网  作者:唐宁  责任编辑:罗伯特

  在“网站”预订机票后 收到“航班取消”诈骗短信 认为网站和东方航空公司侵权——乘客告网站东航泄露信息

  在某网站预订机票后,却收到“机票航班取消”的短信,核实后是假信息。庞先生认为是网站和中国东方航空公司泄露了其个人信息,起诉索赔精神损失费1000元。今天上午,该案在海淀法院开审。

  两被告均称没有泄露乘客个人信息,不同意赔偿。

  原告 收诈骗短信 告网站东航泄露信息

  庞先生称,2014年10月11日,他在某网站购买了两张泸州飞北京的东航机票。两天后,他收到短信,短信中列明了其姓名、航班号等,告知“航班因故取消”。后经核实,该短信并非东航所发,航班也没有取消。

  今天上午10时,庞先生、网站和东航法务工作人员到庭应诉。

  据了解,庞先生是一名律师。他说遭遇信息泄露令他十分生气,“相比我的维权费用和时间成本,赔偿1000元不多。我只想让他们长个教训。”

  庞先生称,在接到诈骗短信后次日,95530发信息称“航班因系统故障不能按时起飞”,与诈骗短信内容一致,且客服电话留的是95530。他再次与东航客服核实多次,直到深夜才核实到该航班的确取消了。

  被告 没有泄露乘客信息 不同意赔偿

  被告网站辩称,该公司不同意原告的诉讼请求。“公司没有泄露他的个人信息,且网站上标明‘请客户注意保护自己的个人信息’,已经尽到提醒义务,因此不同意赔偿。”

  被告东方航空公司答辩称,公司不会泄露乘客个人信息,不同意原告的诉讼请求。

  庞先生向两被告出示其收到的短信,被告网站对其所出示的短信真实性给予认可。但其认为,“提供机票方是长沙某机票代理公司,我们只是提供平台。”截至记者发稿时,庭审仍在继续。

  延伸采访 航空公司:用官方电话发送航班取消信息

  今天上午,记者致电中国东航公司,工作人员表示,如果该公司航班取消,是由95530系统给乘客发短信,不会由以400等开头的号码发送短信。乘客收到相关短信,应打东航95530电话核实。

  国航公司工作人员也表示,该公司会以短信形式告知乘客航班取消信息,但短信是以95583发出。如果短信中的电话与该公司客服电话不符,不要轻易相信而操作退票。

  警方提示 “航班取消”短信位列诈骗方式榜首

  今年3月30日,北京警方在官方微博平安北京上揭秘8种诈骗,“航班取消”短信的诈骗方式位列榜首。骗子通过不法手段获取了大批乘客信息,通过群发诈骗短信的方式钓鱼,一旦有乘客误信,拨打短信中的假客服电话,骗子就会诱导受害者去ATM机进行转账操作。

  警方提示,任何涉及退款或汇款的短信和电话都不要轻信。如遇此种情况,可拨打航空公司官方客服电话咨询。此外,退票改签无需到ATM机操作,任何要求到ATM机上操作的都是骗局。

  相关链接

  据民航资源网消息,2013年10月初“航班取消”诈骗短信频发。

  据不完全统计,当年10月初到11月6日,近百位网友通过微博公布遭遇“航班取消”,还有不少网友称收到诈骗短信,涉及的航空公司包括国航、东航、南航、深航、山航、川航、祥鹏航空。其中东航10次、南航30次、深航8次、山航9次、国航5次、川航1次、祥鹏航空1次、网友未透露所乘航空公司的有26次。

  订票渠道包括航空公司官方热线及官网、其他网站等。(记者 唐宁)

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