□本报记者 孟进 钱擘

　　上海机场集团2014年企业文化“双十佳”表彰会日前举行，但与传统观念里的“企业文化”不同，在上海机场集团的此次表彰中，获奖者不是文艺、体育等等团队的骨干，而是在钻研技能、节能增效、协作共赢等等主题下，事关员工精神面貌的先进典型。在上海机场集团看来，通过企业文化建设，在员工队伍中激励培育这样的精神，正是进一步推动企业发展、服务上海国际航运中心建设必须突破的瓶颈。日前，记者就此专访了上海机场集团党委书记张学兵。

　　摒弃行为陋习 撬动服务现场

　　上海机场集团旗下浦东、虹桥两场的基础设施建设不断推进，自贸区、迪斯尼等一系列利好为机场的发展创造出广阔的市场前景，得天时地利，更需要“人和”。企业中“人”的精神面貌能否响应这样的良好机遇，便成为呼之欲出的问题。

　　精神面貌从哪里体现？张学兵告诉记者，上海机场集团提出，首先就要从看似点滴小事的环节入手，革除工作中的种种陋习。因为越是习以为常的细节，越是易成顽症。突破这一点，就能以点带面，促进整个企业精神面貌的变化。

　　会场开会时，手机不开静音，甚至接起电话就打；发言交流前，分明提出了明确的时间要求，发言者却视若无睹……在许多企业，这种情况都屡屡出现。而在上海机场集团，“践行企业文化、摒弃行为陋习”在2014年成为了集团党委的工作重点。

　　从会场里的手机铃声到发言交流的时间控制，不少干部职工曾经觉得“没什么大不了”的陋习，都被毫不客气地点名、批评、责令改正。在这样的鞭策中，干部职工的弦绷紧了：哪怕是再小、再琐碎的工作标准，也必须严格对标，不容懈怠。

　　细节对标的压力，由此一步步传导到了面对旅客的一线：窗口服务人员的着装是否整洁？电梯里、航站楼洗手间，机场员工有没有优先礼让旅客？ 管理人员到现场查看工作，能不能和基层职工一起干，还是只会叉着腰提要求？能不能督促入驻机场的商家餐厅，记得提醒顾客适量点餐、避免浪费？这些从细节入手的“务虚”行动，为务实的工作带来了动力。

　　“照镜子”从管理团队开始

　　3月20日，一张邀请参加上海机场集团行为陋习整改工作座谈会的通知，被派发到集团下属10个党支部书记的案头。此时，距离集团召开本年度的新一轮行为陋习整改启动大会，仅仅过去了一周。而随着当天的座谈会结束，与会人员恍然大悟，这场由集团党委组织召集、看似“突然”的座谈会，实际上正是一堂如何做好2015年行为陋习整改工作的公开示范课。

　　“拖、等、推、粗”是上海机场集团在企业文化建设中，着力要求革除的陋习。张学兵表示，我们就是要把革除陋习这项工作自身，作为切断“拖、等”的年度第一枪。既然一周前，集团已经提出启动整改，那么作为各个党组织的负责人，就没有理由仅仅是坐等着推出统一方案，坐等着被动地接受时间节点要求，而应该立即行动起来，梳理思路，结合各自实际拿出有针对性的措施。

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