□本报记者 赵张冬 王红

　　2014年下半年，成都市主要商场平均提袋率比上半年下降8个百分点；63%的消费者每月网络购物的频率并未超过两次；平均开业延迟时间达到8-12个月的商业综合体在去年底达到34万平方米……近日，知名咨询机构仲量联行公布了一组针对成都零售消费市场的最新调研结果。据了解，该项调查以消费者行为习惯为视角，进行了一系列市场调查研究，覆盖成都主城区12家主要商场2014年的运营情况，调查发现诸多显著的消费者特征和行业现象——

　　卖场存量巨大平均开业延迟1年

　　随着去年成都国际金融中心（IFS）、成都远洋太古里等高端商业入市，成都零售商业迎来了转型升级的拐点。据四川日报记者了解，2014年成都全市国际精品品牌店铺数量比2013年增加了110家，其中首次进入成都市场的品牌超过190个，商业综合体首层平均有效租金持续增长，商业经营逐渐由一环向三环以外蔓延，形成百花齐放态势。

　　尽管如此，但有不少综合体竣工后面临开业推迟或无法开业的困境。根据仲量联行统计结果显示，成都市近五年平均吸纳商业面积为66.7万平方米/年，然而至2014年底，未能如期开业的商业面积仍达34万平方米，占市场存量5%，平均开业延迟时间达到8-12个月。对此，仲量联行成都零售地产部高级董事谢凌表示，“目前，许多中小型商业地产项目之所以面临窘境，多是因为定位模糊，不注重运营所导致的。而根据消费者偏好的不同，响应消费者诉求才是商业运营成功与否的核心关键。”

　　除存量去化不易外，区域型商场与社区型商场正出现各自的经营难点，成都市零售商业正发生两极化的竞争态势。随着高端品牌与多样主题餐饮入市，位于红星路的成都国际金融中心（IFS）2014年下半年人流比上半年增加85%，商场单次消费超过1000元以上中高消费者占有效人流的45%，经营绩效优异；而同区位百货商场却面临客流锐减的问题。客群分流现象明显，项目区位不再是经营保证，差别定位与主题营销在未来不可或缺。

　　成都消费者受网购影响并不大

　　调查显示，2014年下半年成都市主要商场平均提袋率比上半年下降8个百分点，不少零售业者将业绩不振归因于电商冲击。然而仲量联行调查结果显示，成都市63%的消费者每月网络购物的频率并未超过两次，网络购物的影响并不如想象中可怕。网络购物行为并没有取代人们在实体商业的消费需求，而是淘汰了忽略消费者感受的商场，且更清晰地过滤出不同类型消费者的特质。“零售行业随便开、随便卖、随便赚的好日子已经过去，今天的消费者变得更加聪明，更追求服务质量与购物体验，懂得判断商品的优劣。”仲量联行零售地产部资深董事邓汝舜这样认为。

　　成都国际金融中心(IFS)、凯丹广场等成都代表性购物中心，因定位清晰、亮点突出、营销得当，依然在人流、客单价、提袋率上保持多重增长；其中凯丹广场2014年人流到访量已超过1000万人次，单位面积吸引力达到0.6人次/平方米/日，比2013年增加15～20%。“实体商业的真实感和体验感是不可能被取代的，现在电商最大的优势是方便、即时”全动科技董事长吴坤认为，“只要实体商业去改善服务方式、做好移动端营销，一样能达到这个效果。”

　　不同年龄消费业态统计显示，成人服饰、咖啡轻食与餐饮受众广，是当下商场中最重要的业态。30岁以下消费者在咖啡轻食与休闲娱乐消费占比突出；30～44岁的消费者在服饰上的偏好激增，并成为化妆品/香水、珠宝/钟表、儿童零售业等的主要消费群体；45岁以上消费者的消费类型则趋于单一，主要集中于成人服饰与超市。

　　在不同定位的商场中，需要在服饰配件、化妆品、珠宝钟表的品牌组合中，反映适当的消费档次，同时也需要兼顾餐饮娱乐业的布局以扩充消费受众，其中，中高端商场需要通过商场规模、消费者服务系统，满足中高端消费群较长的购物停留时间，大众商场则需要通过商户组合控制商品单价与商品陈列方式，为大众消费群建构实惠且有效率的购物环境。

　　区域型商场异军突起

　　社区型商场在区位上通常具有垄断的优势，但成都市大多数社区型商场因定位模糊且运营粗放，而出现人流不足的问题；部分社区型商场单位面积吸引力不足0.1人次/平方米/日。研究指出，成都市社区型商场吸引力只有区域型的一半，但提袋率与到访频率分别是区域性商场的1.2倍与1.4倍。此外，区域型商场平、假日人流量比是1：2；社区型商场平、假日人流量比是1：0.9；与区域型商场不同，社区型商场的平日经济更值得把握。

　　事实上，区域型商场凭借浓厚的商圈氛围，让许多消费者会远道而来，体验有别于日常生活的节庆感受，并以消费购物、聚餐社交作为一种庆祝的形式；而社区型商场则凭借亲民的服务、熟悉温馨的环境，形成日常消费与放松休憩的载体。消费者在区域型商场中消费服饰配件、珠宝/手表、化妆品/香水等商品的金额占比达到85.6%，购物目的强烈。仲量联行统计指出，在区域型商场单次消费金额超过2000元的消费者占有效消费者的16%，而该指标在社区型商场中只占7%。