“大数据”竞争新模式开启
- 发布时间：2015-04-03 11:32:35 来源：滨海时报 责任编辑：罗伯特
时报讯（记者 单毅）在移动互联网时代，如果能一边逛街一边拿着手机“免费”上网，无疑是一件惬意的事。记者走访发现，目前本市绝大多数商场已实现Wi-Fi服务覆盖，而以此为依托，百货商业则开启了“大数据分析”的竞争新模式。
顾客叫好：可上网比价、“寄存老公”
在滨海新区伊势丹和绿游天地，记者看到，这两家购物中心都推出了免费Wi-Fi服务，其中很多商家更是主打“免费Wi-Fi”招牌。“对于消费者来说，逛商场时使用Wi-Fi，可以毫无压力地聊微信、刷微博，看图片和视频也很便捷。”绿游天地内一家服饰品牌导购员表示，这样既方便了顾客，又拉动了客流。比如，试衣服时可以上网比价；买衣服时犹豫不定，可以试穿后拍下来，发图片让朋友出主意。另一位导购员则透露，Wi-Fi覆盖的另一个好处是能“寄存老公”，这样女顾客挑选衣服时就可以免得被说“烦”，而其老公则可坐在一边“安心”上网或移动办公。餐饮商家一些负责人告诉记者，Wi-Fi很好地解决了食客在排队等座以及等候上餐期间使用网络的需求，而配合网络服务，目前餐饮商家基本都会推出“晒美食可打折优惠”的活动。
商家得利：整合大数据 搞精准营销
其实，商场力推Wi-Fi覆盖还有一种更“深层”的目的——大数据分析。“消费者手机接入商场免费Wi-Fi的同时，也形成了很多有效数据，把这些数据加以分析和整合，能有效地分析客户群的爱好、消费轨迹、消费时间，商场的促销信息就可以精准营销、个性化服务。此外，商场开发线上线下、移动购物相结合的商业模式，也为不同消费者提供购物便利。”一家百货商场技术负责人称。
天津市百货商业协会相关负责人表示，目前本市已有部分商场开始尝试O2O的模式，也就是顾客通过手机参与产品折扣活动，再到实体店提货。其中，有过半的手机用户最后会进入实体店消费。其中，不少品牌商家、手机用户两天产生的销售业绩，达到了专柜平均日销售额的水平。不过他也建议，将商场自身获得的数据和其他一些统计数据相结合，并注意保护消费者隐私，提供个性化服务的同时，不造成反感体验。
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