客舱就是一个舞台，每天都上演着各种的故事，而其中，一个很重要的主题就是“爱”。作为客舱的一部分，空乘人员见证了很多爱情故事，它们有的浪漫，有的精彩，有的温情，有的甚至荡气回肠。面对爱的美好，她们不只在见证，还在用心呵护，成就爱情。

　　陪伴在云端

　　□彭柳

　　在从昆明飞往成都的国航CA4414航班上，我见到了一位特殊的轮椅旅客。她是一位完全不能行走的轮椅旅客，陪伴在她身边的还有她年近6旬的老伴儿。

　　在地服人员的护送下，两位老人登上了飞机。大爷头发花白，但精神很好，他熟练地拽住大妈的衣角，在他人的帮助下将大妈从轮椅移到座位上。想到大爷大妈可能是初次乘机，大妈又行动不便，我主动上前，准备给大爷介绍一些客舱设备的使用方法，告诉他在飞行途中有任何需要都可以按呼唤铃。大爷听后只是笑呵呵地摆摆手，连说：“没事，没事，不给你们添麻烦。”大爷一边说着，一边掏出手帕，仔细擦着大妈嘴角的口水。

　　由于航程短，飞机上只提供矿泉水和面包，我担心大爷大妈不够吃，就问大爷是否还需要面包。大爷摆摆手，仍旧乐呵呵地说：“够了，够了，大妈现在没有牙吃不了面包。她的饭都是我亲手给她做的，稀饭都要熬烂了才能吃下。”跟大爷聊了几句，我了解到，在家里所有家务活儿都是大爷一个人做的。

　　我问大爷，跟大妈这样生活累不累？一直笑呵呵的大爷突然没了笑容，很认真地告诉我，因为几年前发生的一场事故，他们的大女儿和外孙去世了。大妈悲伤过度，整整5天滴水未进，之后便失去了语言能力，身体也无法动弹了。

　　听了两位老人的遭遇，我也难过起来，担心地问：“大妈身体刚刚好转，怎么不在家里歇着，还带着她四处走？”大爷听后有点儿不好意思地笑着说：“在年轻的时候约好了要带她到空中耍一下，今天终于实现了。”

　　看着他递给我的机票，我感到不可思议：两位老人早上从成都抵达昆明，中午又匆匆从昆明赶回成都，仅仅是为了一个曾经的约定。我突然有点儿哽咽，不知道该说什么才好。

　　“就为了一个约定吗？”我问大爷。“那当然，我答应她的事从来都会做到，只有这件事拖了这么久”。听着大爷的话语，我心中浮现了温情的画面，所谓执子之手、相濡以沫也不过如此。大爷的话让我感动得热泪盈眶，我能做的就是为他们提供更多的帮助。

　　到达成都后，大爷执意亲自将大妈抱上轮椅，他对我说：“她只是没有表情、不能说话和行走，但她还有思想、能感觉。只有我抱着，她才踏实。”看着安静地坐在轮椅上的大妈，哪怕她无法诉说、无法微笑、无法拥抱，但她一定记得，他们温暖的爱情永远在云端。

　　（国航西南分公司）

　　特殊的第二份餐食

　　□潘伶媛

　　这是我听到的一个真实的航班故事，故事发生在一次洲际旅行的头等舱内。

　　一位先生在入座之后要了一杯橙汁，在这杯橙汁还没有喝的情况下，他又让乘务员给他送来了一杯。乘务员也没多想，立即送去了一杯。当所有旅客都就座后，头等舱乘务员开始为旅客订餐。乘务员热情地向这位先生介绍餐食，他却一直低着头，情绪不高，爱理不理地回应着乘务员的话。乘务员心想，这次又遇上了“低气压”旅客。直到看到这位先生默默地从包里拿出一张女士的黑白照片，再联想起刚才的那杯橙汁，乘务员才意识到这位旅客脸上的表情不是冷漠，而是悲伤。

　　乘务员看先生旁边的座位刚好没有旅客，就用平常的语气询问：“需要再给您订一份餐食吗？”这位旅客第一次抬起头来看着乘务员，感激地点了点头。飞机起飞后，这位旅客旁边的空座位上多了一张照片。乘务员就这样自然地为空座位也提供全套的餐饮服务，就像为所有的夫妇提供周到的服务一样。整个过程中除了细致周到的服务外，乘务员没有更多的询问，一切的关心和安慰都融入了这份默契中。

　　听了这个故事，我被这位旅客对伴侣如此深沉的爱而感动了。同时，我开始重新审视自己的工作。我自认为自己拥有强大的内心，能以完美的“态度”对待任何旅客，却远没能做到只要穿上这身制服，就无时无刻不展现出对职业的热忱。一次有“温度”的服务是在将所有的服务技能融会贯通后的“走心”呈现，就如同那两份餐食一般贴心。（国航）

　　“定制”的浪漫

　　□熊松松 甘立影

　　每一个女孩都梦想有一场浪漫的求婚，都渴望自己的白马王子用一种特殊的方式许诺一生。在南航CZ6305乌鲁木齐至西安的航班上，我和我的同事就帮助旅客顾先生编排了一场浪漫的空中求婚。

　　不久前，我们接到了南航银卡会员顾先生的电话，他想在其乘坐的航班上向自己的女朋友求婚，希望我们能够帮他实现这个梦想。我们了解到顾先生的女朋友曾经也是一名空姐，因为照顾家庭不得不辞去自己钟爱的工作，但是对蓝天始终充满了留恋之情，时常对身边人提起飞行途中的那些事。顾先生认为，浪漫的求婚可以有多种形式，也可以在任何场所进行。但是在客舱中向心爱的女友求婚，对自己和女友都意义非凡。

　　得知这背后的故事，我们精心设计起来：鲜花、开场白、背景音乐、拍照、录像……乘务长还准备好刚买不久的拍立得，希望当天能将感人的瞬间立即成像，并将其作为礼物送给他们。

　　在当天的CZ6305航班上，我们像往常一样提供空中服务。因为前期的积极沟通和充分准备，大家非常默契。餐饮程序结束后，客舱广播里突然传来声音：“亲爱的旅客朋友们，大家好！我是本次航班的乘务长，希望下面的这段广播不会打扰到您的休息。这是今天航班上的一名旅客写给他女朋友的，他很腼腆，请求我代他广播。”

　　一段打动人心的广播之后，帅气的顾先生手捧玫瑰花和钻戒出现在客舱里，径直走到2K座位前站定并单膝下跪。女性旅客何女士眼中满是惊讶和欣喜，她怎么也没想到男朋友会给自己这么大的惊喜。“是求婚！”有旅客喊，“好浪漫哟！”

　　“亲爱的，请你嫁给我！我爱你！”何女士喜极而泣，在众人期待的目光中答应了顾先生的求婚，带上了象征幸福的钻戒。两个人紧紧相拥，沉浸在收获爱情的喜悦中。我将这动人的瞬间用拍立得记录了下来，并将这承载着所有旅客和机组祝福的相片送给了这对即将步入幸福殿堂的新人。

　　后来，我看到何女士在微博上第一时间转发了南航发布的微博——“让蓝天作证，见证这份浪漫的爱情。”她感谢南航给她的这份惊喜。而对于这样美好的爱情，我们除了感动之外，还有祝福。（南航新疆分公司）