3月30日晚间，苏宁云商发布2014年年报，全年业绩呈现逐季向好的趋势。随着苏宁云商转型互联网成效逐渐凸显，企业运行效率逐步走向正轨，用户体验持续向好，销售规模不断提升，预计2015年一季度O2O全渠道商品销售规模（GMV）同比增长将达到30%。与此同时，经过 2014年加快互联网转型步伐，不断强化用户经营意识和“体验为王”，夯实互联网运营能力，预计2015年一季度线上平台实体商品交易规模同比增长将超过90%，实现业绩首秀。

　　中金公司此前的分析报告指出，苏宁互联网转型已进入“直道加速”阶段。受益苏宁产品线拓展，物流改善等消费体验提升，预计公司15 年营收增速、净利润将提升。此外，公司以开放思维打造零售、物流、金融的互联网生态圈也初具雏形。

　　一季度O2O全渠道GMV增长超30%，业绩逐季向好

　　继2013年在国内率先提出一体两翼O2O互联网转型路径以来，苏宁云商不断推进全渠道运营体系的融合、商品供应链体系的变革、物流与IT平台的升级以及企业创新机制建设与管理体系简化。经过两年的努力，苏宁云商对于商品供应模式变革、用户经营和服务体验都有了更加清晰的认识，线上线下、前台后台每个环节都在互联网化，O2O执行已经进入到由点及面，由个案到全局的体系化执行阶段，公司转型由弯道进入了直道。

　　2015年，苏宁云商迎来直道加速的一年，预计2015年一季度GMV增幅超过30%。

　　一季度线上增长超90%，互联网运营能力凸显

　　2014年，苏宁云商不断推动线上线下融合的O2O互联网创新运营，以专业化为导向持续优化通讯、母婴、超市频道，提升用户垂直需求的用户体验，增强用户粘性。尤其在会员营销方面，苏宁云商致力于打通线上线下会员系统，实现双线会员统一，截至2014年底，苏宁会员总数达到了1.67亿（不含PPTV会员数）。

　　作为苏宁O2O模式重要的纽带，移动端的建设也是苏宁云商2014年的重点。这一年，苏宁一方面加强应用分发渠道的建设，提高通过门店、PPTV端的下载激活量；另一方面强化运营，推出码上省、微信红包、身边苏宁、附近现货、门店出样等打通线上线下平台的产品，运用多种社会化营销手段，搭建社交平台。这些举措，都使得苏宁进一步增强了用户粘性，提升转化率，至2014年12月，苏宁移动端订单数量占线上整体比例提升至32%。

　　C2B引爆新型供应链变革商品SKU增4倍

　　2014年，公司明确“巩固家电、凸显3C、培育母婴超市”的全品类发展战略，并坚持以专业化为特色的品类经营策略。

　　传统品类方面，积极运用C2B、大数据等互联网技术，探索众包、预售等新型模式，实现了美图手机、TCL么么哒手机、夏普S1彩电、索尼G6、XBOX-ONE、PPBOX等极致单品的运营。

　　母婴品类方面，强化专业运营，推进供应链建设、网站运营优化及市场推广等工作，红孩子树立了“可信赖的母婴专家”的品牌形象。超市品类方面，建立起了适应快消品经营的供应链管理模式。超市频道于5月正式上线运营，并开发线下超市体验店，建立“苏宁超市”品牌。母婴、超市品类的发展，加深了消费者对苏宁全品类经营的认知度，对顾客群体的拓展、流量引入，尤其是会员复购率提升起到了积极的作用。

　　开放平台建设方面，公司始终坚持优选精选、严控商户引进标准、严格按照正品行货、开具发票标准进行监管，确保了苏宁平台品质化的特色。2014年，公司自营与开放平台商品SKU规模达到了791万，增长4倍。

　　后台能力不断增强，零售增值业务空间无限

　　苏宁云商基于企业发展的长远战略，过去数年来在物流、IT能力建设、员工薪酬提升、专业技术和专业人才引进方面加大投入，虽然带来了阶段性的费用上升，但这些投入也在2014年逐渐显效。

　　截止到2014年底，苏宁云商已经形成了全国性的仓储配送网络，拥有物流仓储及相关配套面积达到403万平方米，物流网络已实现全国90%区县的覆盖。同时公司积极利用O2O优势，顺势推出“急速达”服务（2小时送），覆盖153个城市，近千种畅销单品；在55个城市、152个区县实现了“半日达”，部分区域实行了一日三送的承诺。

　　苏宁物流仓储运作、运输配送、信息平台逐步成熟，已经具备全面对外开放的基础，并在2014年成为第一批国家认定的10家物流信息服务平台之一，也是唯一一家电商物流平台。2015年，苏宁“物流云”将实现全面社会化开放。

　　此外，经过两年的发展，苏宁云商已经构建了较为完整的互联网金融业务布局，尤其在支付基础建设上，截止12月底苏宁易付宝已经接入快捷支付银行71家，网银全覆盖，注册用户数达到8420万，极大提升了支付便捷性。

　　中信证券此前分析报告认为，苏宁的O2O模式转型成效已现，有望成为中国零售业“互联网+”典范，2015年1月公司宣布成立苏宁金融集团和苏宁物流集团，随着未来互联网金融发力，物流业务价值凸显，公司市值空间广阔。