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台湾老太遗忘存折密码工商银行千里登门服务

  • 发布时间:2015-03-31 05:34:40  来源:西安晚报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  急需用钱治病,却遗忘了存折密码,身在北京,办理挂失需前往西安,两地之间,千里之遥,这让行动不便,身患重病的台湾老人段玉荣很是犯难,焦虑无奈之际,工商银行西安土门支行却远行千里上门服务。段老太太每次提及此事,她和家人都感慨万千,直竖大拇指。

  2014年8月,定居台湾的72岁老人段玉荣赴京治病,一段时间下来,身上的钱已所剩不多。段老太曾在西安生活过,在工商银行西安土门支行营业室存有一笔存款,段老太委托西安的亲属前往取款,但年代久远,取款密码已记不太清了,尝试多次无果,密码也已被锁。按规定,密码的挂失和重置手续,需本人持证件前往开户银行办理,但段老太患严重的哮喘,身体虚弱。要用钱,就得奔赴西安重置密码,千里之遥,旅途颠簸,风险大,易出意外。不去西安,这笔救命钱又取不出来……怎么办?很长时间,这便成了段老太最揪心的事。

  万般无奈之下,段老太太的亲属求助工商银行西安土门支行,当营业室客户经理得知事情的原委后,当即汇报支行领导,支行领导在第一时间做出指示,按照总行个人特殊业务处理办法,走绿色通道,无论路途再遥远,也要尽一切可能解决台胞段老太太的困难。委派网点两名客户经理一同前往北京,上门为段老太太办理相关手续。当一身征尘的银行客户经理出现在段老太太面前时,她既惊讶又激动,感激之情溢于言表。

  事后很久,段老太太说起此事还是难抑赞美之情,特意嘱咐亲属把一封情真意切感谢信寄到了国家台联办,表达了她对工行人最质朴而又最真挚的谢意。信里有这样几句话:工行在对待我们这样极其普通的客户所表现出来的精神,让我们看到中国工商银行之所以能领军世界,凭的不仅仅是综合实力的卓越,更倚重的是已融入企业文化的厚德载物!作为我们伟大祖国的一分子,无论内地与台湾,无论身处何地,都能感受到祖国的温暖!

  记者 谢小强

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