台湾老太遗忘存折密码工商银行千里登门服务
- 发布时间：2015-03-31 05:34:40 来源：西安晚报 责任编辑：罗伯特
急需用钱治病，却遗忘了存折密码，身在北京，办理挂失需前往西安，两地之间，千里之遥，这让行动不便，身患重病的台湾老人段玉荣很是犯难，焦虑无奈之际，工商银行西安土门支行却远行千里上门服务。段老太太每次提及此事，她和家人都感慨万千，直竖大拇指。
2014年8月，定居台湾的72岁老人段玉荣赴京治病，一段时间下来，身上的钱已所剩不多。段老太曾在西安生活过，在工商银行西安土门支行营业室存有一笔存款，段老太委托西安的亲属前往取款，但年代久远，取款密码已记不太清了，尝试多次无果，密码也已被锁。按规定，密码的挂失和重置手续，需本人持证件前往开户银行办理，但段老太患严重的哮喘，身体虚弱。要用钱，就得奔赴西安重置密码，千里之遥，旅途颠簸，风险大，易出意外。不去西安，这笔救命钱又取不出来……怎么办？很长时间，这便成了段老太最揪心的事。
万般无奈之下，段老太太的亲属求助工商银行西安土门支行，当营业室客户经理得知事情的原委后，当即汇报支行领导，支行领导在第一时间做出指示，按照总行个人特殊业务处理办法，走绿色通道，无论路途再遥远，也要尽一切可能解决台胞段老太太的困难。委派网点两名客户经理一同前往北京，上门为段老太太办理相关手续。当一身征尘的银行客户经理出现在段老太太面前时，她既惊讶又激动，感激之情溢于言表。
事后很久，段老太太说起此事还是难抑赞美之情，特意嘱咐亲属把一封情真意切感谢信寄到了国家台联办，表达了她对工行人最质朴而又最真挚的谢意。信里有这样几句话：工行在对待我们这样极其普通的客户所表现出来的精神，让我们看到中国工商银行之所以能领军世界，凭的不仅仅是综合实力的卓越，更倚重的是已融入企业文化的厚德载物！作为我们伟大祖国的一分子，无论内地与台湾，无论身处何地，都能感受到祖国的温暖!
记者 谢小强
- 股票名称 最新价 涨跌幅
