去年以来，市人社局上下坚持以服务发展和改善民生为己任，通过大力推进作风建设和自身能力建设，整体工作业绩和作风建设有了新的提升，服务意识和效能明显增强，制度建设步伐进一步加快，民生事项得到切实改善。在综合评议中，市人社局连续两次获得“先进单位”称号，被评为2013—2014年度作风建设人民满意单位。

　　23项重点整改事项全部完成

　　今年1月22日，市劳动保障监察支队接到12345政务热线转来的保密工单，举报南京一家公司未按规定支付2014年6、7、8、9月份高温津贴的问题。市劳动保障监察支队仅用了7个工作日，就帮该公司164名员工讨回补发高温津贴。

　　人力资源社会保障工作直接关系人民群众切身利益，市人社局牢固树立以人为本、民生为重的理念，努力在保障和改善民生上取得更大作为。去年，在第二批教育实践活动中，市人社局不断巩固教育实践活动成果，扎实开展“回头看”，23项重点整改事项全部完成整改。实施了职工医保全市联网结算等7项惠民政策，推出了改善窗口环境等7项便民举措。

　　办事群众满意率为99.97%

　　以前我市出具社会保险参保缴费证明方式单一，造成打印窗口人多拥挤，为此，市人社局增加了网上自助打印，去年共出具参保缴费证明84万份，其中网上打印53.36万份、自助查询机打印23.86万份，柜面出具6.78万份，网上和自助打印占证明总量的92%。服务方式的改变，不仅极大地方便了群众，而且也缓解了服务人手不足和窗口的压力。

　　过去的一年，市人社局健全窗口管理、便民惠民配套制度，制定了《南京市人力资源和社会保障局服务窗口管理办法》等10项管理制度，研发了全局服务窗口综合管理系统，实现了服务窗口的规范化、智能化、动态化、一体化管理。全年办事群众累计评价55万多次，满意率为99.97%，有效提升了人民群众的满意度。

　　着力解决服务群众“最后一公里”问题

　　抓好作风建设和党风廉政建设，关键在于落实。市人社局突出问题导向，召开专题会议，局领导班子成员和各处室各单位主要负责人，分析研判2014年作风建设综合评议结果，对反映出作风建设中存在的不足和薄弱环节的原因，逐一分析，制定整改方案，细化整改措施，明确责任到人。

　　与此同时，进一步健全常态化督促检查机制，以综合评议反映出的突出问题为导向，组织督查工作组，加大明查暗访力度，及时发现解决“四风”深层次问题，着力防松懈、防变通、防反弹，推动各项规定落实。把“四解四促”、“三个服务”、“万名党员帮万家”、“奉献社区、服务群众”等好的做法坚持下去，突出兴办一批实事，引导广大党员干部经常走进基层、联系企业、服务群众，着力解决服务群众“最后一公里”、“最后一步路”的问题。人社轩