新闻源 财富源

2021年12月02日 星期四

财经 > 滚动新闻 > 正文

字号:  

汽车等八行业质量诚信问题突出

  • 发布时间:2015-03-28 16:19:00  来源:中国经济网  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  中国经济网北京3月28日讯(记者刘松柏)汽车维修乱收费、网店售假、红木家具“贴皮”横行……中国质量万里行促进会今天通报的2014年中国产品和服务质量调查情况显示,汽车、电商、家具、净水机、电信、保险等8个行业质量诚信问题较为突出。

  买得起,养不起,更修不起,目前成了汽车业主的心病。调查发现,一些汽车4s店利用多数消费者在汽车维修、保养细节上的不够了解,本来小毛病,偏要开出几百甚至上万的维修费用。除此之外,车辆召回不及时,服务承诺不兑现,虚报维修、保养项目,零件以次充好以及维修时间过长,随意抬高工时单价等让消费者苦不堪言。

  “鞋靴、服饰、母婴用品、营养健康及个人护理产品成为假冒伪劣重灾区。”国家质检总局法规司司长许新建说。随着电子商务的发展,越来越多的消费者开始利用互联网购物和接受服务,但由于网上购销双方不直接见面,个别网销产品与实物相差甚远。

  许新建介绍说,在对50个国内外家电品牌调查时发现,有84%的国产家电品牌开通了24小时服务热线,而国外家电品牌仅有28%开通。当消费者遇到问题和投诉时,个别企业服务热线形同虚设,要么无人接听,要么推给经销商,要么敷衍了事。当报修“灶具漏气,情况紧急”,要求上门维修时,接线员回答“师傅已下班,没有配件,两天后再说。”

  此外,红木家具市场中以次充好、假冒伪劣的现象屡见不鲜,屡禁不止;净水机替换滤芯的价格和使用时效由各厂家自行标示,行业没有统一标准;保险行业投保容易、理赔难没有根本好转;电信行业增值服务商单方开通收费项目,运营商未告知用户单方面停机,单方面自动延期并收取费用等,严重侵害了消费者合法权益。

  针对调查所反映出的质量诚信承诺问题,许新建建议,应进一步完善企业在产品质量信息披露、标识标注等方面的制度规定,促使其主动、真实地向消费者说明产品质量并承担责任,兑现服务承诺;完善产品质量约束机制,加大执法监管力度,扭转企业“守法成本高、违法成本低”的现状。同时,促进质量诚信社会共治。

  据了解,去年6月至12月,中国质量万里行促进会先后对北京、杭州、南京、长沙、广州、青岛等10省(市)有关企业(单位)的产品和服务质量诚信承诺情况进行了明察暗访,累计查访企业1662家,涉及22个行业,267个品牌。其中,合格品牌235个,占调查总数的88%。

热图一览

高清图集赏析

  • 股票名称 最新价 涨跌幅