依托农村大集延伸基层服务
- 发布时间:2015-03-27 05:29:23 来源:大连日报 责任编辑:罗伯特
本报讯(记者立深)旅顺口区积极适应新常态,不断完善与创新地方行政三级服务体系,以区、街道、村为服务基础,不断延伸扩展,把服务触角伸向了百姓的农贸大集,让村民们赶着大集去办事。
旅顺口区北海街道各建制村地域相对分散,加上交通有限,村里的百姓去街道办一次事不容易。为了解决这种实际困难,北海街道利用辖区每周四的传统农贸大集,组织开展宣传周活动,工作人员与村民面对面交流,当场受理百姓诉求,办理行政审批业务。据悉,旅顺口区北海街道公共行政服务中心设有社会事务、劳动保障中心等9个部门17名办公人员,大厅内设置了咨询台、政府规范性文件查询处、LED显示屏等,不但将办事程序、申报材料等信息对外公开,还编印了“办事指南”、“告知单”等供百姓查询索取。为了更好地为百姓服务,北海街道对工作人员进行系统的业务培训,使窗口工作人员的业务素质从专业向全能型转变。现如今,北海街道的人都知道:办事就去“一站式”服务大厅。
据了解,像北海街道这样的“一站式”服务大厅在旅顺口区共有11个,都是以定点服务群众为主,同时开展上门服务、走访服务和预约服务;针对边远农村交通不便的情况,各单位把重心下移,组织民政、计生、农业、社会保障等窗口工作人员,定期进村入户为群众开展证照办理、养老保险、孕妇康检等服务,将农业技术、惠农补贴资金等送到村民手中,同时,开展社区党员志愿者服务,坚持社区便民服务24小时在线,向群众公布服务电话,制作便民服务卡和服务牌,24小时受理群众的急事、难事。旅顺口区自三级服务体系运行以来,一年可为百姓办理各种审批服务事项5万余件,提供政策法律信息咨询2万余人次,群众满意率达99.26%以上。
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