新华保险2014年重大事件应急响应146起
- 发布时间：2015-03-25 01:34:33 来源：郑州晚报 责任编辑：罗伯特
新华保险2014年
重大事件应急响应146起
针对自然灾害、重大灾难事故、公共卫生事件，2014年度新华保险累计启动突发事件应急响应146起，累计排查6200人次，应急响应平均启动时效0.56天，平均排查时效1.75天。
在危及客户生命安全的重大事故灾害中，为了及时排查出险客户、协助开展救援、办理理赔手续，新华保险制定了完善的应急响应机制，围绕查勘、理赔、资金等相关业务流程形成了一套快速应对的分级应急响应预案。根据事故灾害造成的后果，预案共分为4个应急响应级别，其中伤亡人数30人以上的突发事件启动Ⅰ级应急响应；伤亡人数在20至30人之间的突发事件启动Ⅱ级应急响应。2014年平均每2.5天就会启动一次应急响应，其中Ⅰ级应急响应34起，占比23.3%。
为加快反应速度，2014年新华保险拓宽了事故信息获取渠道，并且要求电话中心、柜面、查勘、理赔等岗位工作人员在元旦、春节、清明节、端午节、中秋节、国庆节期间值守岗位，全部假日24小时值班机制，随时应对突发事件。2014年平均启动时效较2013年提升49%（缩短至0.56天）。启动时效的大幅提升间接降低应急响应报案电话量，2014年较2013年下降49%。
2014年新华保险提出与客户建立“相识”、“相知”、“相信”、“相依”的客户服务关系，这个理念在处置突发事件过程中得到了全面体现。除了查勘、理赔等常规作业外，2014全年公司在处置重大突发事件中累计开展慰问747人次，较2013年提升366%，多次为事故中的客户和非客户送去应急物品和人文关怀。
郑州晚报记者 倪子 张俊
通讯员 徐燕
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新华人寿保险股份有限公司
新华人寿保险股份有限公司（简称 “新华保险” ）成立于1996年9月，总部位于北京市，是一家大型寿险企业，目前拥有新华资产管理股份有限公司、新华家园养老企业管理（北京）有限公司和新华卓越健康投资管理有限公司等子公司。2011年，新华保险在香港联合交易所和上海证券交易所同步上市，A股代码为601336，H股代码为01336。
新华保险拥有强大的寿险销售人员队伍。截至2014年6月30日，公司有约3132.1万名个人寿险客户和约6.3万名机构客户，为其提供各类人寿保险、健康保险、人身意外伤害保险及养老保险服务。
2014年，公司实现原保险保费收入1098.7亿元，同比增速达6%，在四大上市险企中增速名列第二，市场份额连续五年稳居寿险行业三甲。
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