漏接银行客服电话信用卡额度减三千
- 发布时间：2015-03-24 12:31:13 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
本报泰安3月23日讯(记者 赵兴超) 市民马先生正在使用的信用卡，忽然被银行降低了三千元额度。银行信用卡部门工作人员表示，降额和提额一样属于正常操作，都是基于持卡人信用状况所做。马先生信用卡账户有异常，客服多次联系也没接通。
19日，在徐家楼一家企业上班的马先生，刚从海南旅游回来，忽然接到银行短信提示，通知他的信用卡额度已经被下调到了一万元，之前额度还是一万三千元。马先生有点不明白，“我的信用卡一直在用，上个月到海南旅游还在刷，怎么会被降低额度?”
致电信用卡客服后，马先生被告知，他2月份的刷卡有异常，在异地刷卡两次，而且银行客服人员电话联系他核实刷卡情况，一直没有打通。“客服说我的信用卡使用有点异常，我确实在外省刷卡了，当时就是因为出省了所以没接电话。”马先生说，没想到就因为没有接上电话，信用卡额度就被降低了。
“银行是综合考虑了持卡人的信用卡使用情况和信用状况，才会做降低额度的处理。”城区一家国有银行信用卡中心工作人员说，如果持卡人之前曾有过一些逾期还款、信用污点等，特别是还有欠款未还或怀疑盗刷、套现等情况，很可能会被降低额度。如果是怀疑盗刷、套现等，降低额度的措施基本会使用临时降低，不会直接降低永久额度。
对于持卡人来说，今年信用卡提额会比较困难。“客户习惯了额度提高，感觉降低额度就是服务不到位，其实这也是信用卡使用的误区。”中国银行东岳大街一处网点工作人员介绍，持卡人想要拥有良好的额度，最需要做的就是保持个人信用的优良。如果持卡人感觉银行降低额度不太合理，可以联系银行沟通，根据实际情况恢复额度。
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