“小石的手机”成为南航北京货运查询热线
- 发布时间：2015-03-23 08:31:45 来源：中国民航报 责任编辑：罗伯特
□本报通讯员符芳 吉鹏宇
2015年春运，南航北京分公司货运部现场依旧繁忙，查询人员石立朵每天奔跑于货站库区和办公室之间。“现场有事找小石”，这已是南航北京货运部员工们的共识。
小石从事过国内、中转、国际查询，以及投诉、理赔业务等工作，2015年已是她工作的第11个春运了。今年的春运尤为特殊，地面代理BGS国内进港搬家还不到一个月，春运便拉开了帷幕。春运货量激增，加上国内进出港分库运行，地面代理BGS人员和设备更显不足。此时，小石的手机便成了查询热线，各分子公司货运人员一有事就先想到了小石。
春运2月5日~7日，北京进港货物1342吨，经北京中转的货物116吨。小石回忆，当时库区和后货场货物爆满，进港提货区外是乌泱泱的人群，一想到客户急盼的心情，她便给自己还有查询班组鼓劲儿：“咱们也做回搬运工吧！”于是，她与查询人员一起，每人都拿着进港舱单，协助BGS人员一起分货、提货、转运，重点关注特殊处理货物和客户正在候取的货物。
春运期间，小石每天在迅速完成工作交接、日工作记录后便下楼入库，查看地面代理BGS查询工作台账，了解当天特殊处理货物信息，督办未转正常货物处理。每天一到办公室，小石的笑容肯定是最灿烂的，感染着查询班组的每个人。她说话语速快，走路快，办事速度更快。查询班组致力抓制度、业务、效率，做好现场“安全、服务”中心工作。与此同时，荣获了“2014年度南航北京分公司优秀班组”称号，小石同时被评为2013年~2014年度南航北京分公司优秀女职工。
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