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路虎承认极光九速变速器存在问题

  • 发布时间:2015-03-19 22:29:50  来源:国际商报  作者:古媛  责任编辑:罗伯特

  针对中央电视台3·15晚会报道的关于进口路虎揽胜极光九速变速器的问题,路虎中国在第一时间做出了反应,在发给媒体的声明中表示,路虎中国及授权经销商非常重视,并为由此给消费者带来的不便和困扰深表歉意。国家质监局检验监管司日前已经开始对该问题跟进,迅速约谈捷豹路虎公司了解事件详细情况,并对捷豹路虎4S店开展深入调查。

  路虎中国声明称,自收到部分客户的问题反馈后,路虎中国一直积极制定解决方案,并已于2015年1月19日起,对2014至2015年款的进口路虎揽胜极光(车辆识别码范围为LV000001-LV996116)主动推出了最新的变速器软件升级措施,同时已就该解决方案在国家相关部门备案。此项升级措施正在持续推进中,将进一步协同经销商以最快的速度加速完成。于3月份开始销售的2015款国产路虎揽胜极光,目前在售车型所装配的9速变速箱已是最新状态,不存在故障批次问题。

  捷豹路虎中国公共关系执行副总裁王燕接受央视财经记者采访时表示:这次变速器所产生的问题是由软件的不匹配造成的,涉及部分2014到2015款进口路虎揽胜极光车辆,中国地区受影响的车辆是36451台,有约22%的客户(将近8000多名客户)已经接受了软件的升级服务。

  路虎中国表示,客户满意度一直是路虎中国的长期追求,我们将不懈向中国消费者提供更好的产品与服务。感谢媒体及社会各界对路虎品牌的关注。有关事件的进展,我们将积极配合相关部门,并与大家保持沟通。(古媛)

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