编辑整理哈蒙

　　在平时的金融消费中，广大消费者应擦亮眼睛，认清金融陷阱，以免造成财产损失。对此，中国民生银行大连分行相关负责人表示，近年来不法分子设计陷阱引诱消费者上当、造成财产损失的非法集资案件多发，消费者需对此保持警惕，在汇款、转账之前多加核实，同时及时向银行工作人员寻求帮助；广发银行大连分行负责人也表示，目前正是消费者频繁刷卡消费的时期，也是信用卡诈骗、盗刷案件的高峰期，不法分子处心积虑设置各种陷阱引诱持卡人“上钩”，除了制造伪卡、失窃卡盗刷、网络诈骗等方式外，近期社会上以提高信用卡额度等业务为“诱饵”的新型电信诈骗手段层出不穷。

　　今日，本刊联合多家银行发布权威“防陷攻略”，提醒广大消费者，遇到下面几种情况就要注意了，想想你是不是正在被骗。

　　民生银行提醒

　　“新型投资”藏陷阱 不轻易触碰不知领域

　　近日，施女士来到民生银行某支行，打算办理一笔电汇汇款业务。柜员在审核凭证时发现，电汇的汇入方为周某，开户银行为非本行，便进行了详细询问。施女士说，周某是她丈夫认识的一个人，她了解不多。在柜员进行电信诈骗、非法集资等风险提示后，施女士显得有些迟疑，于是柜员一边安抚她，一边请来了支行监控人员。

　　据施女士介绍，她听说周某的姐姐在一家投资公司工作，如果投资入股，承诺的收益率达到百分之十几。但是，对于该公司究竟投资什么项目、投资周期多长、何时返还投资收益，以及有无投资相关资质等问题，她却一无所知。

　　支行监控人员告诉施女士，投资收益如此之高，潜在的风险会很大，加上该公司在外地，难以了解其真实经营情况，如果遭受资金损失，可能难以挽回。支行监控人员又结合一些风险案例，向施女士讲解了其中一些疑点。最后，施女士主动取消汇款，并且表示回家后要劝说其丈夫。

　　“初步判断，这背后可能涉嫌非法集资。”该行有关人员表示，由于柜员始终保持高度警惕，加上多问、多看、多观察，有效识别了客户信息，这笔可疑交易才未能完成。

　　民生银行提醒

　　“高收益理财”有猫腻 应选择正规机构理财

　　日前，头发斑白的刘大爷走进民生银行某支行的营业厅，打算办理一笔汇款业务。但在单据上，他填写的用途为“理财”，收款人却是个人。柜员发现后，立即耐心地同刘大爷沟通，但他反复强调“填写信息无误”，并要求立即汇款。

　　在进一步交谈中，刘大爷告诉柜员，收款人是一家投资公司的法人，他以前在这家公司买过理财，并且成功收回了本金与利息，因此，这一笔理财投资也不会有问题。此时，支行监控人员注意到，刘大爷身后有一位男子在徘徊，经询问，得知该男子为投资公司的理财经理。但在向该男子确认投资公司相关信息时，他也态度强硬，甚至逼问工作人员“你到底做不做这笔业务”。

　　此时，支行监控人员借机把男子支开，将刘大爷带到贵宾室进行单独沟通，并着重向他详细介绍了类似的诈骗案例，还普及了理财的风险与收益等知识。刘大爷听完介绍后说，以前浏览过这家公司的网页，但现在不仅该网页无法登录，而且服务电话也无法接通。经过支行工作人员的讲解与劝导后，刘大爷最终取消汇款，并对工作人员尽职尽责的服务非常认可。

　　“理财有风险，投资须谨慎。”民生银行有关负责人表示，广大金融消费者一方面不应对回报率抱有非理性的期待，畸形的高利润背后往往隐藏着陷阱；另一方面，应当选择正规机构的理财产品，不轻信“熟人”的推荐，决定投资前应深入了解投资项目是否真实可信，从而大大降低投资理财的风险。

　　广发银行提醒

　　诈骗手段层出不穷 不轻信保持头脑清醒

　　近期，不法分子假冒银行短信或电话（如“区号+客服热线”、“400”、“0400”开头或手机），以为客户办理调额等信用卡业务为名，骗取客户卡片信息（卡号、有效期、CVV2）、个人信息（身份证号）及交易关键信息（手机动态码）后进行盗用。一般而言，这些诈骗手段的共同点在于，不法分子以为客户提升信用卡额度为由，要求持卡人在指定的网站上输入卡号、身份证信息、背后识别码、电话甚至是密码，指定网站的页面往往和银行官网非常相似，具有极大地迷惑性。一旦完成上述操作后，持卡人很快就收到信用卡非被人操作的刷卡信息提醒，发生财产损失。

　　据介绍，信用卡背面三位数的卡片安全码（CVV2）的重要性几乎等同于密码。任何情况下，都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码（CVV2）。针对这种新型诈骗手段，各家银行方面已经通过官网、微信、微博、短信等多种渠道向持卡人进行了安全提示。如广发信用卡客服热线95508发送含有验证码的短信时，还会提醒持卡人“切勿转发或告知包括银行人员在内的任何人，谨防诈骗。”

　　对于此类诈骗事件，广发银行提醒广大持卡人，“不要轻信不明电话、短信（犯罪份子会使用高科技手段，如篡改软件修改号码），要留意短信中提示的网站是否与银行对外公布的网站域名一致。要时刻保持警惕并注意用卡安全，银行工作人员在任何情况下都不会外呼索取客户卡片安全码、有效期和短信验证码等私密信息。若客户已经透露卡片或个人信息，建议立即致电银行客服热线挂失并重制卡片，同时更新个人信息，以免被不法分子盗用。若出现资金损失，建议客户及时报警立案。”

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　　3·15示范机构

　　中行文明规范服务获点“赞”

　　钟闻

　　3月15日，中行荣获由银行业协会颁发的“文明规范服务工作突出贡献奖”和“金融知识万里行活动最佳成效奖”，93家中行网点荣获“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”称号，112家中行网点被评为五星级营业网点，中行文明规范服务连获点“赞”。

　　近年来，中行围绕“担当社会责任，做最好的银行”的发展战略，全面履行国有大型银行责任，服务社会、奉献社会、回报社会。中行通过形式多样的金融知识普及宣传活动，为保护金融消费者权益作出贡献。2014年，中行先后开展了“普及金融知识万里行”、“金融知识进万家——金融知识普及月”、“国家网络安全宣传周”及微博渠道安全教育活动等一系列公众金融知识普及活动。

　　作为中国国际化和多元化程度最高的银行，中行网点覆盖41个国家和地区，具备专业化、多样化的服务渠道，可为客户提供全面金融服务。未来，中行将继续为客户提供文明优质金融服务，不断提升客户体验，提高服务质量，勇担社会责任，了解消费者诉求，保障消费者权益。

　　3·15示范活动

　　建行开展消费者权益保护法律知识宣传活动

　　文/图建宣

　　同样在3月15日这一天，建行普兰店支行与普兰店市消费者协会在普兰店市人民广场共同举办主题为“打造和谐金融，服务百姓民生”的消费者权益保护法律知识宣传活动。