近年来，随着私家车的普及，越来越多的人加入“学车考照”大军，但是在全国范围内，驾培行业的服务却屡受诟病：教练灰色收入、联络点收钱跑路等问题，造成学员不必要的损失。对此，西安市汽车维修行业管理处表示：通过规范驾培机构报名联络点、落实明码标价、强化教练员管理、建立驾培行业综合评价体系、创建“星级驾校”等方面工作推出系列举措，“一定要保护好消费者的合法权益”。

　　认准联络点拒绝乱收费

　　西安市汽车维修行业管理处工作人员称，报名联络点必须写明“XX驾校报名联络点”字样；统一门头字体、颜色；房屋单独使用面积不得小于15平方米，并设有固定联络电话和办公条件，不得开展招收学员以外的其他业务；公示投诉电话、教练员、教练车和教学场地等相关情况。在报名联络点、教练车等载体上还必须明确公示监督电话96716。合法的报名联络点须在办公区域明显位置悬挂以下证照：《西安市驾培机构报名联络点备案证》、工商、税务部门的执照（证照）、《收费公示表》。

　　那么，作为学员，如何才能做到明白消费，不交冤枉钱？西安市汽车维修行业管理处相关负责人表示，物价部门和行业管理部门要求驾培机构严格按照《西安市机动车驾驶员培训收费价目表》所列项目进行一次性收费，并在收费场所醒目位置予以公示，严禁收取公示以外的任何费用。如果遇到驾培收费方面的问题，可以直接拨打举报电话12358进行投诉。

　　签书面协议不存在“包过”

　　据了解，学员在报名时，应当主动要求驾培机构签订由西安市汽车维修行业管理处印发的《西安市机动车驾驶员培训协议（范本）》，即：《培训协议》，以合同形式维护自身权益。《培训协议》对驾驶培训的基本内容、培训方式、培训费用、支付方式、协议履行期限以及违约责任、争议解决方式等内容作了全面表述。

　　西安市汽车维修行业管理明确表示：驾培考试根本不存在“包过”的情况，学员不要相信任何不负责任的承诺。如果学员遇到驾培机构收取“包过费”的情况，可以向公安考试部门公布的投诉电话88513133进行投诉。

　　教练态度差可要求更换

　　往往，签了合同交了钱后，能遇到一个好教练，便成了广大学员最大的心愿，因为长期以来教练行业从业人员质素的参差不齐，成了广大学员最揪心的痛。对此，西安市汽车维修行业管理处下了硬茬：对违规执教、违反职业道德的教练员，学员可拨打交通客服热线96716进行投诉，行业管理部门将对教练员实行“黑名单”制度，暂停其执教业务，直至上报省级道路运输管理机构吊销其教练员资格。同时，学员可以要求驾培机构更换教练员。

　　记者还了解到，今年，西安市汽车维修行业管理处将通过实施学员反馈评价和量化排名体系、投诉举报量化考核体系、业务管理量化考核体系、市场稽查量化考核体系、媒体报道及精神文明建设量化考核体系等“五大评价系统”，在驾培行业开展“星级驾校”评比活动，建立行业“黑红榜”，定期公示排名，接受社会监督。记者 韩龙