买了银保产品出现亏损，却因无证据证明自己是“被忽悠”而维权难，这样的现象将会减少。近日，重庆银监局发布消息称，将全方位推进消费者权益保护工作，其中一项内容就是签约理财产品时全程摄像。

　　重庆银监局消保处负责人代国兵介绍，消费者投诉主要涉及银保产品的风险提示不足，办贷款时捆绑销售理财产品等。为了更好地维护消费者权益，重庆银监局建立了《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价制度》，通过5大方面18个指标对金融机构消保工作进行监管考核。

　　在提升服务质量方面，重庆银监局出台了银行网点服务标准，通过语言标准化和流程标准化，加强银行业金融机构自律约束和管理水平，有效减少由于网点工作人员服务用语不规范、服务流程不科学、产品营销流程不合规、风险提示不到位、信息披露不充分等原因造成的消费者误解、消费纠纷和消费者投诉，保证银行业消费者的正当权益不受损害。据悉，重庆银监局将派出“神秘人”对银行网点的服务进行暗访和监督。

　　重庆晚报记者 陈雪莲

　　发放资料3万份 接待数百市民咨询

　　市银协上街与市民面对面交流

　　关于银行服务，市民有哪些要吐槽的？作为金融消费者，有哪些权益需要了解？3月14日，重庆市银协在观音桥设下展台，发放金融知识宣传资料，向市民介绍防欺诈知识，同时也倾听市民的声音。

　　记者现场见到，不少市民冒雨前来咨询或投诉。市银协秘书长王成保介绍，市民咨询的问题多与金融安全相关，而投诉内容则主要涉及银保产品。他建议市民在购买银保产品或基金时，详细了解相关条款，做到心中有数。

　　据悉，市银协当天共发放相关资料约3万份，接待数百市民咨询。

　　重庆晚报记者 陈雪莲

　　各种骗局层出不穷，网购达人们如何能确保资金安全？对此，中国银行重庆市分行人士介绍了五大招数，堪称网购安全攻略。

　　银行人士支招

　　五大招数为网购保驾护航

　　一是“火眼金星”辨网址。在网购时不要点击邮件、短信或其他网站上的链接登录，以免被假网站欺骗。二是“敝帚自珍”，妥善保管认证工具。认证工具要妥善保管，一旦丢失，请及时致电银行办理挂失或更换。三是“如期而至”，定期登录网上银行。每月至少登录一次网上银行，定期修改网银密码，同时检验认证工具的有效性。四是“守口如瓶”，妥善保护个人信息。在任何情况下，坚持网银用户名、登录密码、动态口令、手机交易码不透露给他人的原则，不要相信任何通过电话、短信、电子邮件等方式索要网银个人信息的行为。五是“如履薄冰”，提高电脑及密码的安全性。不要使用身份证号码、生日、电话号码、车牌号码等信息作为密码；不要在网吧等公共场所登录网上银行；安装并及时更新杀毒软件，不要轻易下载或点击一些来历不明的软件或邮件。 重庆晚报记者 陈雪莲