春运中的Z273次"海之情"列车
- 发布时间：2015-03-16 13:42:00 来源：中国经济网 责任编辑：罗伯特
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列车长阎德刚帮助一名双腿受伤的旅客上车
中国经济网青岛3月16日讯（记者李树贵）“海之情”列车是济南铁路局青岛客运段在全国首个注册的品牌服务列车。该列车始终坚持实践“旅客利益高于一切，集体荣誉高于一切”的企业精神，推行“海之情怀、家之温馨”的服务理念，立足岗位，以人为本，优质服务。Z273次列车是青岛客运段今年春运当中开行的普速列车中等级最高的列车， “以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念， 成为值乘班组列车工作人员为旅客提供贴心优质的服务的宗旨。
春运期间，当Z273次列车运行到兰州车站时，当班列车长阎德刚帮助一名双腿受伤的特殊重点旅客上车，安排到铺位上休息，端来热水，并送给她 “特殊旅客爱心服务卡”。乘务员一路上的精心照顾让该旅客感动不已。西宁车队第二包乘组Z273次列车当班列车长杨斌，接到第一包乘组列车长夏侯文德移交给车站旅客遗失的钱包一个，内有人民币现金1400元，各类银行卡6张，身份证一个。乘坐Z274次列车的旅客邓彰强要求Z273次列车将钱包带回他下车的天水车站，列车长杨斌清点了钱包内物品后将钱包带回了天水车站，第一时间移交给了旅客邓彰强。
贴心服务到每一个特殊旅客，给旅客提供安全愉快的旅途， “海之情”服务品牌已深入旅客心中，并得到旅客赞许。
