谁还去代售点买机票（附照片）
- 发布时间：2015-03-14 04:29:25 来源：文汇报 责任编辑：罗伯特
■何佳康
春节假期刚刚结束，暑假还有好几个月，但许多人已经开始计划自己的“下一站”了。在腾讯旗下“企鹅智酷”日前推出的“2015年在线旅游潜在消费调查”中，有超过1000名受访者接受访问，调查涉及的问题包括“是否愿意使用在线旅游产品”、“经常使用在线旅游哪些服务”等。本次调查显示，有41.2%的受访者今年计划出境旅游；在各个级别的城市用户中，超过一半的消费群体的旅游预算都控制在1千-1万元区间，在这个区间内，二三四线城市的用户比例要超过北上广深。而在1万-5万元的区间内，北上广深的用户比例则远远领先其他城市。调查显示：
在线旅游产品已经被大部分用户接受
无论是北上广深还是二三四线城市，用户对于在线旅游的接受度已经很高，基本上90%用户都计划使用在线旅游产品。
用户更喜欢在线预订酒店机票、查攻略
调查中，在线旅游产品中预订酒店、查看攻略线路、预订机票三项服务最受用户欢迎，而线上预订旅行团的比例较低。
更喜欢在线旅游的便捷性
在多数用户眼里，比传统方式更加便捷是选择在线旅游产品最重要的原因，而非价格便宜。
用户最担心产品描述和实际体验不符
对于用户来说，产品描述和实际体验不一致是他们在使用在线旅游产品时最大的担心，其次是担心有附加费用产生。
研究人员认为：
1.从整体来看，城市用户在旅游方面的总体支出规模并不低，千元以下用户的比例在各个级别城市的比例都很低，尤其是北上广深，超过40%的用户愿意花费万元以上，这就给在线旅游行业的发展创造了条件。
2.在线旅游度过了所谓的“用户习惯培养期”，已经达到了90%左右的用户接受度。
3.从用户的旅行线路来看，出国游已经成为越来越多人的选择，在线旅游公司或许应该考虑适当增加相关的出国游产品和服务。
4.从具体的产品和服务来看，在线旅游公司更应该在酒店机票预订、线路攻略服务方面做好文章，例如邀请更多的航空公司、酒店进驻网络平台，对旅行攻略进行精细化的人工整合、处理，毕竟这些产品和服务是用户经常使用的。
5.在线旅游公司应该考虑产品的便捷性问题，即如何可以让用户随时随地使用你的产品。
6.良好的信誉是每一个公司都应该注意的，在描述产品和服务时，不能有夸大和虚假成分，同时要杜绝附加费用的产生，最好是让用户一次性付费。
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