涉外快递被美国海关查扣迟到一个月 快递公司赔偿
- 发布时间：2015-03-13 18:10:04 来源：中国新闻网 责任编辑：罗伯特
江苏盐城市建湖县的王先生，将价值20000多元的包裹，通过一家快递公司，寄给远在美国的亲戚，但由于快递公司与美国海关未对接好，造成包裹近一个月未能到达，经过消协协调快递公司赔偿王先生2000元。13日，该案例被盐城市消费者协会作为2014年度十大维权案例公布。
2014年2月，王先生将价值20000多元的Gucci包、LV鞋等贵重物品通过一家快递公司寄往美国的亲戚，结果本应几天就可以到达的包裹，却拖延了近1个月也未能送达。王先生十分着急，多次向快递公司反映。快递公司调查回复，因包裹里物品价格高，被美国海关查扣，要求王先生出具进口凭证。
“这些物品是亲戚在澳洲旅游时所购，包裹里均有购物发票。快递公司在收件时没作任何说明，包裹被扣的责任应该由快递公司承担。”王先生说。
接到王先生的投诉后，建湖县消协工作人员要求快递公司立即做好与美国合作方的沟通，尽快将包裹取出。最终，美国海关向收件人发还了包裹，但要求缴纳包裹滞留期间的保管费344美元。
王先生认为，包裹滞留的原因是快递公司美国合作方负责人外出休假未及时做好与海关的对接造成的，该包裹的344美元保管费应该由快递公司承担。
此后，消协组织双方进行多次协调，最终快递公司向王先生作出道歉，并同意赔偿2000元。(于从文 谷华)
