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新《消法》培训走进商家

  • 发布时间:2015-03-12 04:32:28  来源:石家庄日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  本报讯 (记者 焦莉莉) 随着新《消费者权益保护法》实施一周年的临近,3月10日上午,市工商局走进北国超市,举办“3·15”消费者权益保护法专项培训,为北国超市24家门店60多名客服中心经理及质监员进行了专项培训。

  培训会上,工商局相关负责人详细讲解新、旧《消法》的区别,通过典型案例形象分析《消法》在处理顾客投诉时的解决方法以及经营者应承担的责任。

  北国超市的客服经理及质监员们表示,参加培训后对新《消法》有了更为全面的认识,今后将进一步提高自身专业素质,依法解决消费纠纷,更好地为消费者服务。

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