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新《消法》培训走进商家

发布时间：2015-03-12 04:32:28 来源：石家庄日报作者：佚名责任编辑：罗伯特

　　本报讯（记者焦莉莉）随着新《消费者权益保护法》实施一周年的临近，3月10日上午，市工商局走进北国超市，举办“3·15”消费者权益保护法专项培训，为北国超市24家门店60多名客服中心经理及质监员进行了专项培训。

　　培训会上，工商局相关负责人详细讲解新、旧《消法》的区别，通过典型案例形象分析《消法》在处理顾客投诉时的解决方法以及经营者应承担的责任。

　　北国超市的客服经理及质监员们表示，参加培训后对新《消法》有了更为全面的认识，今后将进一步提高自身专业素质，依法解决消费纠纷，更好地为消费者服务。

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