大自然柯拉尼回应撤柜事件
- 发布时间：2015-03-10 11:31:08 来源：济南日报 责任编辑：罗伯特
本报3月9日讯（记者 王依然）2月初，不少市民向党报热线反映，订购大自然柯拉尼橱柜后遭遇撤柜的情况，本报及时关注并报道此事后，引起社会关注。3月9日，大自然柯拉尼工作人员回应此事称，公司已提出解决方案，将继续为相关消费者提供产品和服务。
市民陈先生反映，在2014年9月份，参加济南一家居展销会时，选购大自然柯拉尼品牌地柜及吊柜等产品，并交纳1000元订金，之后分别在2014年10月5日及21日2次交纳货款，共计13459元。“订货后，专柜的工作人员也来量过尺寸，但是所订商品却迟迟没有送来安装。”他表示，其间多次联系过该品牌代理商王先生，“他（王先生）总是找理由推脱，不给安装。”
此事一直拖到2014年12月，当陈先生找到大自然柯拉尼专柜讨说法时，却发现该品牌专柜已从商场撤柜。他通过商场联系到代理商王先生，对方承诺将在2015年1月底为其安装橱柜，但之后王先生就“失联”了。
9日，大自然柯拉尼橱柜客服表示，目前公司已派专人到济南解决此事。该公司区域经理宋先生透露，原代理商王先生与公司有两年多的合作，其间并没出现问题，厂家也是正常供货。但在2014年底，王先生就没有再将货款交到公司。他表示，不光是消费者，厂家也是这次事件的受害者，“目前，公司有部分货款也没有收回”。
宋先生告诉记者，为了能更好地解决此问题，公司已提出解决方案：“愿以成本价继续为消费者提供产品和服务。”他表示，该方案提出后得到部分消费者的认同。目前，工作人员也已到这些消费者家里量完尺寸。
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