五星获“家电维修服务特级企业资质”
- 发布时间：2015-03-09 06:33:28 来源：南京日报 责任编辑：罗伯特
在3·15到来之际，五星电器凭借专业售后服务获得江苏省家用电器维修协会颁发的“家电维修服务特级企业资质”。五星电器副总裁景星表示，今年通过10座城市5000名消费者调研发现，消费者更愿意选择实体店而非网购的主要原因是“实体店有保障”。因此五星将在全国成立“1000万保障基金”，从正品保障（100万元免费正品现金券）、服务保障（100万元“准时服务保障金”和“质量问题先行赔付金”）和价格保障（800万元价保备用金）三方面让顾客每单消费都能无忧。
与网购依赖厂家售后或者市场上的安装维修“游击队”不同，作为中国家电零售连锁三强企业，五星电器拥有自营售后队伍，具有近20年的专业经验，在送货、安装和维修等方面均有严格保障，并荣获了江苏省家用电器维修协会颁发的“家电维修服务特级企业资质”。江苏省家用电器维修协会钱争鸣会长表示，协会希望通过树立起一批像五星电器这样的特级资质企业，为消费者营造一个更加放心、无忧的消费环境。
五星电器调研发现，高达66.2%的消费者偏爱“正品保障，假一赔十”的承诺。为此，五星电器承诺旗下店铺所售商品均为各大品牌直供，货源正宗，假一赔十。五星电器3月6日—12日还在官方微信上线了一款家电品牌真假LOGO找茬游戏，免费投入价值100万元的3·15现金消费券，帮助消费者认清正品保障。
五星电器表示，经过与电商这几年的价格战PK，实体店的价格已经与网络价格趋同，甚至更低。为了让消费者得到价格保障，加快购物成交速度，五星电器今年将95%以上的价格控制权直接从总部下放到分部和门店，并推出“同城比价，差价赔付”和“3C线上线下同价”等活动，在全国184家门店平均每店匹配了4万多元的“价保备用金”来保障消费者的权利。
刘文
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