苏州地税快线畅通沟通渠道
- 发布时间：2015-03-07 07:34:41 来源：新华日报 责任编辑：罗伯特
在前期广泛征集意见和开展调研的基础上，苏州地税局创新研发的地税快线日前试点上线。
针对日常工作中存在的沟通渠道不畅、跨级提问、问题重复、答复不及时等问题，苏州地税快线设置了涵盖“问题咨询、建言献策、举报投诉、督查督办、意见征集”等五大内容的问题处理平台，打通上下沟通渠道。同时，各类涉及共性问题的回复内容也公开展示于系统首页，避免基层大量重复提交问题。
按规定，受理部门需在限定期限内办结受理事项，系统所有任务的流转信息均可跟踪查看，通过全程痕迹管理，杜绝部门间推诿扯皮、效率低下。此外，系统还将办理人员手机与网络互联，实现同步短信提醒和站内消息提醒，及时提示处理业务，最大限度提高办理时效。
值得一提的是，系统首页创新设立动态展示区，通过区位地图、趋势线、饼状图等图表形式展现各地区单位的工作成效，这是计算机动态展示理念与技术在相关系统的首次呈现。这使各级领导对于本单位的工作成果有直观了解，并可在图表上进一步点击获取相关明细和详细内容，查看数据一目了然。
为了保障系统运行，苏州地税局制定出台《地税快线管理办法（试行）》进行绩效考核，实行市、县两级分级管理，建立部门负责人、办件人员首问负责制。系统严格规定各事项操作流程和办结时限，按月通报各单位办结情况，通过逾期办结率、逾期未办率、回复差错率、完成任务量等具体考核指标实施年度绩效考核。科学严谨的制度设计，让地税快线成为税务版的“寒山闻钟”，成为系统内信息传递和决策辅助的有力工具，从而有效提升行政办公效率。郑 珂
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