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从“迎百客”到“为百客”

  • 发布时间:2015-03-03 05:28:12  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  日前,周军夫妇领着4岁的女儿周爱佳在长春欧亚吉林城市综合体逗留了大半天,没有买一件商品。他们先是到3楼儿童乐园贝贝城体验“当当”的乐趣,学习消防知识。临近中午的时候在6楼“金权道”涮烤一体自助餐厅吃了顿饭,然后转战万达影院IMAX看了场《霍比特人》。周军夫人说,“在这样的现代商场,购物已经不是首选,娱乐、吃饭成为常态的选择。”

  欧亚综合体堪称中国现代商业的样本,出炉20天的综合体总投资17亿元,20万平方米营业面积一次开业,国际一流水平的设计和装潢,吸引了国内外著名品牌都把这设计成本企业产品的体验店,一站式购物,一站式体验,在这里你可以感受到“吃遍全球美食、玩遍全球娱乐、购遍全球品牌”的超级体验。

  综合体经理常建华介绍说,现代综合体以满足人们多元需求为目标,服务业营业面积和收入占比将近70%。该商场自2014年12月27日开业以来,以20多种业态满足消费者多元化需求,每天销售额都在300万元以上,其中百货业占比28.6%,儿童娱乐、餐饮、影院占30%,超市、家电、家具占据其他份额。

  现代综合体集时尚百货、各类服务功能于一身,这是适应市场需求,消费者口味变化而来,同时商家也不是被动求变,而是引导消费需求,提升消费者消费格调,最终实现消费增长,满足日益增长的消费者物质和文化需求。“这些变化是欧亚集团一直强调的经营理念。一切以变为先,不变的是我们服务消费者的承诺。”常建华说。

  如何服务消费者?综合体副总黄宏带记者做了一次体验。从一楼到二楼购物,原来商家的设计是让顾客上扶梯时总要转一圈才能登上扶梯,目的是让顾客多停留多光顾商品,后来发展到在转折时连续上扶梯。这里是跨越式扶梯,从一楼直上三楼,让消费者直奔“主题”。家电销售也在变化,变专卖店为体验店,一个厂家的各种家电放在一起,实现品牌营销。销售的家电也在变化,常规的家电很少了,特色家电增加,譬如机器人吸尘器,玻璃自动清洗器等等。

  “欧亚综合体由于其多业态经营,能够满足多层次需求,实现全方位服务。它带来了吉林市各商业实体的提升和竞争,改变了商业生态。”常建华说。

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