天津：春节期间消协接受餐饮行业投诉最多
- 发布时间：2015-03-01 16:49:53 来源：新华网 责任编辑：罗伯特
新华网天津3月1日电（记者张华迎）记者日前从天津市消协了解到，春节期间共接受消费者咨询投诉59件。其中生活、社会服务类，销售服务类，家用电子电器类，分列咨询投诉前三位；消费者投诉主要集中在餐饮服务质量差、产品质量问题、服务瑕疵等方面。
据天津市消协相关工作人员介绍，节日期间出现了不少餐饮服务质量问题。主要涉及以下三大方面：一是餐饮企业发售的食品兑换券不能按约定兑换。如某饭店销售面点礼券，消费者春节前数次到指定地点领取，但直到正月初二商家仍然无法按时兑换，给消费者造成不便。二是饭店菜品质量和卫生状况不佳。春节期间，多数餐馆推出菜品固定、价格不菲的包桌服务，但菜品质量却与平日相差甚远。包桌菜品食材不新鲜，成品菜中出现毛发等问题成为消费者节日反映的主要问题。三是餐饮企业设最低消费引起消费者不满。节日期间，消费者反映个别饭店仍存在设置单间最低消费问题。
节日期间食品投诉也有所增多。消费者春节期间走亲访友时常会购买一些食品或商品，但当所购商品出现质量问题时，由于没有经营者开具的购物小票，问题往往无从解决。此外，节日配送不及时且商品质量有问题、售后服务渠道不畅也都是消费者的投诉热点。
