莱芜供电公司打造15分钟抢修圈
- 发布时间：2015-02-16 04:29:40 来源：大众日报 责任编辑：罗伯特
□王宪才 报道
本报莱芜讯 “你们这些爱心彩虹志愿者个个都是‘电医生’，手到病除，5分钟就修好了。”1月22日，莱芜市北埠社区幼儿园孟老师对莱芜供电公司抢修人员说。
为保障春节正常供电，莱芜供电公司按照抢修服务区域，合理布置抢修驻扎点，在市区、开发区、不锈钢产业区设立3个抢修驻扎点，供电所不仅全天候值班，而且还在偏远村庄和重负荷区域安排人员蹲守值班，确定了快速抢修路线。该公司建立了值班人员与95598服务热线联动制度，从接到客户95598故障报修工单或电话，到抢修人员到达现场时间，全部控制在15分钟以内，全力打造15分钟抢修圈。
该公司还定期开展故障诊断活动，对每一类故障都要进行系统分析，对具有代表性和典型性的事故抢修补充到故障诊断典型案例库，供抢修人员日常培训学习，不断丰富队员对故障的研判处理经验，缩短故障处理时间，提高客户满意度。
- 股票名称 最新价 涨跌幅
