中国银行辽宁省分行：

　　担当社会责任 服务地方经济

　　近年来，中行辽宁省分行紧紧围绕“担当社会责任，做最好的银行”的战略目标，坚持以效益为中心，加快调整结构，有效管控风险，把自身发展融入到辽宁经济发展的大局中，依托丰富的金融产品、遍布全省的营业网点以及高素质的服务队伍，努力为客户提供随时、随地、随心的金融服务，在提供金融支持、服务辽宁经济的同时，各项业务进入了全面、协调、可持续发展的良好阶段。

　　调整产品结构

　　支持辽宁经济发展

　　中行辽宁省分行勇于担当社会责任，将自身发展与国家战略紧密结合，持续优化信贷结构，发挥金融对经济结构调整和转型升级的支持作用，从辽宁经济社会发展的实际出发，大力推进全行战略规划执行，继续坚持以效益为中心，以结构调整为主线，加强经济资本管理，以内生动力机制为驱动，全面深化机制建设，不断加快产品结构调整步伐，在积极落实宏观调控政策的同时，进一步支持地方经济发展。

　　该行坚持服务实体经济的方向，把握信贷投放的规模和节奏，加大对经济重点领域和薄弱环节的支持力度，重点选择轨道交通、水、气、暖、通讯等基础建设领域，提供金融创新服务。坚持盘活存量、用好增量，充分利用信贷杠杆和风险管理等手段，落实差异化信贷政策，做到“有保有压、有进有退”，促进传统产业转型升级，支持战略性新兴产业和文化产业发展，压缩“两高一剩”行业信贷规模，促进产业结构调整，为实施东北等老工业基地振兴战略提供了金融支持。

　　开展金融创新

　　破解各种融资难题

　　金融创新既是解决发展过程中资金瓶颈制约的重要途径，也是金融机构增强自身竞争力的需要。中行辽宁省分行在经营理念、产品服务、专业化流程和风险控制等方面不断创新，努力破解各种阻隔经济发展的“瓶颈”。

　　中小企业融资难是当前各地区普遍存在的问题。针对这一情况，中行辽宁省分行专门成立了中小企业业务部，在控制授信风险的前提下，优化审批流程，提高审批效率，为小企业提供包括各类贷款、贴现、保理、保证、信用证、票据承兑、贷款承诺、贸易融资等授信融资业务，并提供结算、财务顾问、企业年金、代理保险、代客理财、网上银行等非授信业务。同时针对小企业实际情况，不断完善中小企业“中银信贷工厂”金融服务模式，加大产品研发力度，研发符合中小企业特点的专属特色产品，建立起完整的产品体系，全面高效的满足小企业金融需求。

　　中行积极把握人民币国际化和中国企业“走出去”的市场机遇，加强海内外穿透合作和集团联动协同，全球服务和保障能力不断增强。为支持辽宁企业“走出去”，中行辽宁省分行充分发挥全能型金融业务以及海内外一体化优势，通过贷款、保函、贸易融资等“一揽子”金融服务，积极支持辽宁省企业实施“走出去”战略，参与国际竞争。通过并购贷款及配套顾问服务，协助大连某公司并购，企业不仅获得了先进的机器设备、完善的品牌和营销网络，还在全方位整合后使企业规模效益得到大幅提升。目前该公司逐步成长为全球规模最大、装备最先进、市场份额第一位的高速钢钻头制造商和销售商。

　　利用海外优势

　　推动跨境业务发展

　　中行发挥国际化和多元化优势，积极把握人民币国际化和中国企业“走出去”的市场机遇，加快推进海内外一体化发展，建立起覆盖全球的人民币清算网络，提升为全球客户提供全面金融服务的能力，成为新兴经济体中唯一连续3年入选全球系统重要性银行的金融机构。

　　作为传统的贸易结算银行，中行辽宁省分行始终紧跟政策导向，发挥集团联动优势，积极探索跨境人民币业务发展的新模式。借助卓越的品牌优势、差异化竞争优势、人才优势，率先叙做了辽宁地区首笔跨境人民币业务。目前该行客户结构层次丰富多元，包括“走进来”和“走出去”的跨国企业集团、国有企业、民营企业等，全面涵盖大中小型企业。同时，中行辽宁省分行积极探索，着力开展金融创新和产品创新，开拓业务发展新局面。该行以跨境人民币结算为立足点，全方位多角度推动跨境业务发展，已实现传统国际结算业务种类全面覆盖，并延伸至国际供应链、企业境外发行人民币债及资金回流境内、跨境人民币外商直接投资、跨境人民币境外放款和跨境人民币现金管理等领域，从而推进了企业拓展海外业务的步伐。中行辽宁省分行服务客户数超过1200家，累计叙做跨境人民币结算业务量4年间增长了近20倍，在辽宁地区连续领先同业，保持市场份额第一。

　　完善金融产品

　　打造最佳服务平台

　　在确保辽宁经济增长的同时，中行辽宁省分行将个人金融业务作为与公司金融并驾齐驱的发展战略之一，建立面向市场、以客户为中心的服务模式，依托遍布全省的营业网点和功能强大的网络金融和自助终端等各种服务渠道，先后推出了代缴手机话费、水电煤气费、有线电视费和医院预约挂号等多项便民惠民的服务项目，最大限度地满足百姓的各项金融服务需求，为广大市民的日常生活提供便利。该行与辽宁省卫生厅合作在中国医科大学附属第一医院发行全省首张具有金融功能的居民健康卡，实现了辽宁省居民健康卡的突破，对推进医改、优化就医流程、改善就医环境、实现医疗卫生机构服务协同和方便群众就医等具有重大意义。

　　与此同时，中行辽宁省分行抢抓网络金融机遇，提升客户体验，不断丰富和完善涵盖网上银行、手机银行、微信银行、电话银行、家居银行的电子渠道服务体系，加快物理网点和电子渠道融合，优化产品功能和操作流程，电子银行业务替代率持续提高，电子银行客户规模快速增长。积极推进网络金融发展，持续完善中银开放平台，推出网络理财、金融e管家、智能e社区、在线出国金融等创新服务。积极创新民生领域金融产品服务，推动惠民金融服务体系建设。推出民生服务品牌—“惠民金融”，涵盖社保、医疗、教育、助农、缴费、IC卡消费等与居民日常生活息息相关的方方面面，着力打造更加便捷、高效的民生金融综合服务体系。该行先后发行了第十二届全运会联名卡、中银辽通卡、中银智慧旅游信用卡等特色IC卡项目，实现了集金融服务、公众服务、消费服务、便民服务等多功能应用于一卡，市民通过一张芯片卡就能满足 “吃、住、行、游、娱、购”等全方位的需求。

　　履行社会责任

　　彰显良好品牌形象

　　作为第十二届全运会唯一银行合作伙伴和唯一进驻全运村的金融机构，为更好地兑现服务承诺，中国银行精心组织、周密部署，从软件和硬件两方面提升全运金融服务水平；通过开通“嘉宾窗口”，全力服务全运；通过独家代售门票，实时在线购买，以“服务零差错、客户零投诉、安全零事故”为全运会金融服务画上了圆满的句号，充分展现了中国银行服务社会、奉献社会、回报社会、做最好银行的强烈社会责任，成为中国银行继成功赞助2008年北京奥运会、2012年第三届亚洲沙滩运动会之后，又一次成功赞助的规格较高、影响较大的综合性体育赛事，得到了各级政府及社会各界的首肯，彰显了百年中行的品牌知名度。

　　中行辽宁省分行通过主动支持地方经济，在企业中赢得了市场，在政府中赢得了认可，在百姓中赢得了口碑，实现了银行、政府、企业、百姓多赢的良好局面。（钟闻）