顾嘉

　　伴随着话音市场的萎缩以及短彩信业务量的连续下滑，通信运营商的黄金十年结束了。要下这个结论，不仅需要感性判断，更需要理性的数据支撑。工信部2014年通信业统计公报印证了我的观点。

　　报告统计，2014年全国电信业务收入按可比口径测算同比仅增长3.6%，不仅创下自2010年以来5年的最低增速，也是时隔3年后再次低于GDP增速，且差距达3.8个百分点。让人不解的是，电信业的收入增长虽然乏力，但是业务总量却维持了以往的高增长，2014年电信业务总量同比增长16.1%，比上年提高0.7个百分点。业务总量与业务收入之间形成了巨大的剪刀差，且差距由2012年的1.8个百分点持续拉大至12.5个百分点。这背后是什么原因？答案也非常简单——降价。据初步测算，全年电信业务综合资费下降14.9%，其中数据业务资费下降26.4%，电信资费的持续下降导致剪刀差将长期存在并不断扩大。

　　这背后给我们什么警示？通信运营商的未来到底在哪里？要回答这个命题，我们要先搞清楚几件事。

　　首先，通信运营商的能力是什么？

　　在我看来，通信运营商拥有两大能力：管道能力与平台能力。所谓管道能力主要是指运营商经过多年的建设有一张覆盖广、质量高的通信网络，这也是运营商得以快速发展的命根子；而平台能力是指运营商坐拥海量用户，已经形成了“网络效应”的基础。值得说明的是，平台能力并不是运营商与生俱来的能力，而是伴随着经营发展逐渐积累形成的，属于“后天习来的能力”。

　　其次，通信运营商如何实现能力变现？

　　熟悉我国通信史的人都知道，运营商的发展壮大是完全与国家经济发展同步的。在早期，人们有通信需求但企业无法满足，是典型的“市场来找能力”。“基站就是印钞机”便是那个阶段的至理名言。在这个过程中，运营商有两种业务发展迅猛——话音及短彩信。而随着运营商网络不断发达，终端快速普及，传统通信市场日趋饱和，话音和短彩信业务发展疲软，流量经营成为新的主要拉动力。

　　事实上，无论话音、短彩信还是流量业务，这都是运营商在贩卖自己的管道能力，为用户提供通信管道来获取收益。

　　第三，通信运营商管道能力变现的瓶颈在哪里？

　　完成了网络建设及用户积累，按说运营商的日子应该是“坐等收钱”才对，为什么国内三家运营商都嚷嚷着转型呢？这与运营商管道能力变现的瓶颈有关。虽说，现在国内的三大运营商已经完成了相当规模的网络建设，但所处的市场地位却有很大差别。因此，三家形成如此鲜明竞争关系的企业同台竞技的时候，最惯常使用的招数便是降价。话音和短彩信市场如是，数据流量市场亦如是。因此，运营商如果还是按照“贩卖管道能力”的方式开展流量经营，以现在的竞争强度和压力，流量会迅速贬值，从而更快地进入“高原平台期”甚至走向下滑。因此，单纯的数据流量经营面临着“量收不匹配”的发展瓶颈。

　　回答完以上几个问题，你可能要问，如果照这个说法，运营商岂不是“无路可走”？答案当然是否定的。依我看，运营商现在不是无路可走，而是没有找对路。国内三大运营商坐拥10多亿客户，这本身就是一个巨大的基数，为什么不考虑平台运营呢？就连移动互联网界翘楚——微信，也开始发挥平台变现效应，打起了Feeds广告。那么，运营商的未来到底在哪里呢？答案还是非常简单：信息经营。

　　所谓信息经营是指基于海量的用户数据，利用运营商的网络将合适的信息以合理的方式及价格推送到客户。也就是说，未来运营商的价值不单单是提供通信管道，而是提供可靠的内容。

　　这时，或许有人会质疑：“运营商做内容，能靠谱吗？”在这里，我要引入《平台战略》中一个非常重要的概念：多边平台。指的是平台上的参与方不只有一到二个，而是三个以上，平台也因此具备了更大的价值与动能。运营商本身受限于机制体制，无法满足快速变幻的移动互联网市场需求，但市场上专业做内容的公司却有很多，双方合作并将信息以合适的方式推送给需要的人却是可行的。

　　事实上，中国移动在这方面已经着手布局。作为探路互联网专业化运营的重要棋子，中国移动酝酿良久的新媒体公司——中国移动咪咕文化科技有限公司正式挂牌成立，整合旗下音乐、视频、阅读、游戏、动漫五大基地业务。这就是运营商探索内容层面运营的第一步，摆摊。通过成立内容运营机构，广泛吸取各种优质内容，构建丰富的内容资源池。下一步便是把内容变成产品，通过运营商的渠道传递给终端用户。中国移动计划在2015年实现20个内容合作伙伴收入过亿，30个渠道合作伙伴收入过5000万元。到2017年，打造1个校园开发者培育推广新平台，扶持10个移动互联网创业团队，建立100个创业孵化基地，形成1000个产业链合作公司联盟，提供百万个就业机会。这些数字并非天方夜谭，而是移动互联网时代数字化服务市场孕育着的巨大潜力。

　　中国移动咪咕公司的成立，意味着运营商终于肯放下了端了多年的铁饭碗，放弃了仅凭“比特搬运工”就想华丽逆袭的痴梦，开始钻研起吃饭的“新家伙”、“新把式”，没准儿这才是真正的金饭碗呢。

　　如果说，在通信业的黄金十年运营商做了成功的管道工人，希望在未来的十年，运营商能转型成为信息杂货铺的老板。显然，后者更让人期待，难道不是么？