年轻人响亮地说，互联网是个好宝贝。采购、抢票、出游、订餐、挂号、学习、交流，都可以一网搞定。坐在电脑前可以，移动中动动手指也可以，便捷潇洒省力，经常还更划算。

　　老年人小声地说，互联网离我们很远。没有年轻一代的帮助，我们只能到现场排队。不会用网银，只能在银行柜台前排队；不会网购，只能去超市排队购物；不会网络挂号，只能早起去医院排队；不会用打车软件，只能站在路边招手。

　　在互联网面前，老年与青年仿佛两条平行线。年轻人和智能生活在这边，老年人和传统生活在那边。年轻人挥洒自如的智能生活，在老年人眼里，就像刘姥姥进了大观园，看什么都新鲜，用什么都怕错。

　　代际的差别，历来有之，却从来不是绝对。喜欢传统生活的年轻人，和擅长智能生活的老年人，也是现实的存在，却可以肯定，并非所在人群的主流。在日新月异的互联网面前，中年人尚且感觉力不从小，又何况缺乏互联网教育背景的老年人？

　　我国老年人的数量已经超过了2亿人，每天还有超过25000人加入这个行列，这是一个需要社会关爱的庞大群体。看看电影《桃姐》，即使不缺钱不缺爱，老人们也会一天一天继续老去，无可抗拒，无力改变，也无可逃避。时间是公平的，生命的苍老和无奈，也将是你我看得见的未来。被边缘甚至被遗忘的滋味，一定是不愉快不轻松的。

　　如果只是你看当红真人秀我看怀旧老电影，只是你保守我开放，代际的差别倒也相安无事。互联网的强势出击，却让代沟以信息鸿沟和服务鸿沟的面目更加突兀地呈现出来。打车软件的出现，让打车不再一味“招手停”，却没有改变出租车的数量和运行规律；网络购票的运用，让购票更轻松更便捷，却不可能增加车票的供给，更不可能改变节假日的刚性需求。这些新技术的运用的确便捷高效，却不可避免地将本来就很有限的资源引导到了信息富有者的手边。那些不会使用打车软件不会网络购票的，就成了无法享用技术进步的信息贫困者，甚至因此遭遇服务机会的减少和购买成本的提高。被迫处于劣势的，自然还是那些信息贫困者。这一贫富格局的形成，并未完全遵照公平的标准。

　　数字鸿沟这件事，说起来可大可小。往小处说，是衣食住行，是改变生活方式的小事；往大处说，就是关乎社会公平的大事，是互联网产业高歌猛进背景下一道清晰的伤口。让互联网发展成果惠及13亿人民，当然包括咱爸咱妈。

　　技术进步带来的不平等现象是客观存在，这种不平等还可能不断加剧——这是专家的科学论断，却不是坐视不平等存在的理由，更不该是漠视老年人权益的解释。让人们平等便捷地享受互联网，是诸多行业创业者宣称的理想，人们也因此对互联网经济刮目相看、寄予厚望。“我们坚信，数字鸿沟是个学习问题，是个发展问题，更是个认识问题。”在首届互联网大会上，互联网领军人物马云作出了这样的判断。

　　互联网的影响毋庸置疑，互联网的发展不可逆转，学习和适应互联网是应该的，也是必须的。年轻人如此，老年人也该如此。

　　到老年人的身边看看，活到老学到老，其实是句勉励的话。终生学习，终归难能可贵。从年轻到衰老，是生命的必然轨迹。让老年人像年轻人一样对新鲜事物总是兴致勃勃跃跃欲试，不免强人所难。老年人在数字生活中的失落，并不令人意外。简单地用社会进化论来解释代际的“新陈代谢”，未免偏颇也太过冷血；脱离年龄的局限去要求所有人紧跟时代永不懈怠，未免有悖基本人性。脱离了自然规律谈数字鸿沟，就是屈从于胜利者的骄傲了。

　　数字鸿沟的形成，是诸多因素的累积和发酵。数字鸿沟的跨越，也该是政府、行业、企业的共同责任。在政府层面，可以采取多种措施推动网络覆盖、设备普及；同时，降低资费标准，鼓励多种带有公益性的教育机构和教育方式，支持帮助老年人“触网”的非营利机构，让老年人便利地享用通讯设施，享有学习互联网的机会。互联网企业获益于中国市场，也该扪心自问，想想如何回馈社会了。比如，在应用方面，针对老年人的特点加以改进和关照，可能并不需要巨额资金，却可以拉近老年人与互联网的距离；再比如，产品的研发和营销活动不唯经济利益，开发价格低廉的公益款，并在服务中给予老年人一定的倾斜。其实对于企业来说，培育银发经济，就像卖鞋给从不穿鞋的人群一样，看似选错了推销对象，却可能获得空白市场的巨大商机。谁投资谁受益，主动致力于消除数字鸿沟的企业，最终也会享受到消除数字鸿沟后带来的市场机遇。