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冬日里的“小甜橙”

  • 发布时间:2015-02-06 05:52:31  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  2月4日起,穿着统一橙色背心的上海青年春运志愿者,以“暖冬行动”为旅客们送去爱心服务。2月5日上午,记者来到上海虹桥火车站,采访了部分因身穿橙色背心而被称为“小甜橙”的青年志愿者。

  志愿服务的工作很琐碎。有时候,要给着急的旅客指路带路;有时候,要给行李超多或行动不便的旅客提供帮助;有时候,还要预防拥堵事件发生。

  服务好旅客其实并不简单,不仅需要热情,更需要真本领。2月5日,一名外国人要从上海出发到南京,却因种种原因误了火车。这位外国旅客不懂中文,又不知道如何改签,急得满头大汗。上海工程技术大学的贾运捷见状,连忙走上前,用流利的英文同他交流。了解外国旅客的需求后,贾运捷一面帮忙缓解他焦急的情绪,一面带他去窗口改签。最后,还将这位外国旅客顺利送上了列车。

  上海虹桥火车站干事闫海燕告诉记者,春运期间,每天都会有50个“小甜橙”在火车站提供志愿者服务。他们热情好学、富有爱心,经过简单培训,就能为游客提供很多帮助。旅客称赞他们是“暖心暖人的‘小甜橙’”。

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