“活地图”的网上服务台
- 发布时间：2015-02-06 05:52:30 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
北京公交集团第一客运分公司乘务员张鹊鸣
2月5日下午5点，见到张鹊鸣时，他正在新开通的北交汇京地铁7号线和10号线交汇处双井站查看公交换乘路线，为的是更好地服务乘客。
“我工作的387路公交连接亚运村与北京西站，问路的外地乘客非常多。看到他们特别辛苦的样子，我越发不忍心拒绝他们的任何请求。”张鹊鸣告诉记者，春运到来后，自己的工作任务较往日更多、压力更大。
今年34岁的张鹊鸣，已在北京公交集团第一客运分公司387路公交车上服务了15个年头。2000年，刚刚走上工作岗位的张鹊鸣就萌生制作一本指路手册的想法。“平时上3天班休息1天，休息的时候，我就坐公交挨个线路踩点。”当时网络还不像现在这样普及，张鹊鸣靠这种“笨办法”，花了1年功夫整理出了100多页的简易乘车指南。在接下来的2年时间里，他开始频繁穿梭于京城公交站点，一本涵盖北京公交、地铁、城铁500多条线路3000多个站点的《鹊鸣公交速查词典》问世。这本手册，很快成了不少公交乘务员、乘客的常备工具书。
为了方便旅客，张鹊鸣还注册了个人博客、微博、微信。“1月15日首班车起，公交486路在‘辛庄’和‘豆各庄路口南’之间双方向增设‘豆各庄’站，‘四方桥西’至‘北京工业大学南站’单方向增设‘北京工业大学南门’站，方便沿线乘客出行，敬请留意。”类似这样的温馨提示，在张鹊鸣的微博上就有上百条。目前，张鹊鸣的微博已经有了1万多名粉丝，他写的很多交通资讯和出行建议都被粉丝们转发。
“正值春运返乡高峰期，张鹊鸣和他的鹊鸣志愿服务队将在北京西站为您搭建畅通平台，根据您出行需求、路面拥堵状况，给您定制一条属于自己的出行方案。张鹊鸣创新工作室不间断地提供电子问询，专人守候帮您解决出行难题。”张鹊鸣这两天在微博上这样写道。
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