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“活地图”的网上服务台

  • 发布时间:2015-02-06 05:52:30  来源:经济日报  作者:佚名  责任编辑:罗伯特

  北京公交集团第一客运分公司乘务员张鹊鸣

  2月5日下午5点,见到张鹊鸣时,他正在新开通的北交汇京地铁7号线和10号线交汇处双井站查看公交换乘路线,为的是更好地服务乘客。

  “我工作的387路公交连接亚运村与北京西站,问路的外地乘客非常多。看到他们特别辛苦的样子,我越发不忍心拒绝他们的任何请求。”张鹊鸣告诉记者,春运到来后,自己的工作任务较往日更多、压力更大。

  今年34岁的张鹊鸣,已在北京公交集团第一客运分公司387路公交车上服务了15个年头。2000年,刚刚走上工作岗位的张鹊鸣就萌生制作一本指路手册的想法。“平时上3天班休息1天,休息的时候,我就坐公交挨个线路踩点。”当时网络还不像现在这样普及,张鹊鸣靠这种“笨办法”,花了1年功夫整理出了100多页的简易乘车指南。在接下来的2年时间里,他开始频繁穿梭于京城公交站点,一本涵盖北京公交、地铁、城铁500多条线路3000多个站点的《鹊鸣公交速查词典》问世。这本手册,很快成了不少公交乘务员、乘客的常备工具书。

  为了方便旅客,张鹊鸣还注册了个人博客、微博、微信。“1月15日首班车起,公交486路在‘辛庄’和‘豆各庄路口南’之间双方向增设‘豆各庄’站,‘四方桥西’至‘北京工业大学南站’单方向增设‘北京工业大学南门’站,方便沿线乘客出行,敬请留意。”类似这样的温馨提示,在张鹊鸣的微博上就有上百条。目前,张鹊鸣的微博已经有了1万多名粉丝,他写的很多交通资讯和出行建议都被粉丝们转发。

  “正值春运返乡高峰期,张鹊鸣和他的鹊鸣志愿服务队将在北京西站为您搭建畅通平台,根据您出行需求、路面拥堵状况,给您定制一条属于自己的出行方案。张鹊鸣创新工作室不间断地提供电子问询,专人守候帮您解决出行难题。”张鹊鸣这两天在微博上这样写道。

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