■ 一家之言

　　无论银行业务如何发展，存款都是银行的立身之本，银行以存贷款利差作为自己的利润来源。其中首要的是储户将钱存入银行，银行才有经营的可能。无论是个人还是企业储户，选择银行存款的首要条件是银行的信誉，也就是相信钱存在银行万无一失。

　　银行存款失踪案近期频频见诸报端网络，成为热门话题，有媒体统计，2014年以来，浙江、河南、湖南、四川等地发生多起存款丢失案件，涉及数十位个人储户及多家企业。最新曝光的一宗银行存款失踪案是江苏扬中工行储户千万存款失踪案，时隔六年，多次交涉，反复诉讼，至今无果。

　　这些看似悬疑离奇的存款丢失剧情其实大致都雷同，要么是银行内部出现“内鬼”，用贴息存款噱头来拉取存款，要么是“外贼”骗子假装成银行工作人员以高息名义招揽储户，结果储户存款不翼而飞。但是，银行大厅不是菜市场，不得到银行同意，不是随便什么摊贩都可以进来设摊的，而客户被“外贼”骗子所骗也多半都是在银行大厅里，他们选择这里的业务也是因为相信银行的招牌。

　　因此，无论是何种情况，银行弄丢存款本身就是个大笑话。任何企业立足于市场，首先是依靠自己的市场信誉。我们通常所说的契约精神是市场经济、商业社会的根本。更何况是依靠信用甚至经营信用的银行？

　　无论银行业务如何发展，存款都是银行的立身之本，银行以存贷款利差作为自己的利润来源。其中首要的是储户将钱存入银行，银行才有经营的可能。无论是个人还是企业储户，选择银行存款的首要条件是银行的信誉，也就是相信钱存在银行万无一失。如果把钱存在银行还不如存在家里的保险柜，谁还会选择去银行存款？这样一来，银行与那些风险极大的民间信贷、地下钱庄有何区别？现在商业银行的利润来源不仅是存贷利差，还有提供各种服务包括理财服务，获得利润。可是，这些所谓的延展业务离开了银行声誉支撑将会成为无源之水，如果银行连基本承诺都无法履行，有谁愿意将钱交给银行去打理？所以，商业银行经营的过程，既是一个经营钱财的过程，也是一个不断建立、巩固、扩展自己信誉的过程。不管银行的规模有多大资产有多么雄厚，归根结底这一切都是在为银行的信誉声誉添砖加瓦。

　　今天，中国经济正在规范完善市场秩序，金融业银行业同样在规范完善自己的市场。由于银行业长期垄断，人民币利率和汇率市场化还没有完全到位，银行业的市场化和市场竞争才刚刚开始，因此各金融机构和商业银行真正意义上正在建立巩固扩展自己的品牌声誉也才刚刚开始。规范的市场机制和市场竞争，说到底是品牌声誉的竞争，对经营信用的银行业来说尤其如此。

　　无论是“家贼”还是“外患”，归根结底，这些骗子之所以能够取得储户的信任，与获得银行相应的认可使得人们降低了防备意识有直接关系。有鉴于此，不管那些存款失踪案中，银行是否也同样存在“委屈”，但都请银行主动地先承担赔偿储户，随后去追偿犯罪嫌疑人，这样主动地“委曲求全”，非但是银行勇于担当自己责任的表现，也是建立自己品牌信誉所需要的。

　　□郁慕湛（财经评论人）