“红马甲”贴心服务乘客
- 发布时间：2015-02-05 05:55:48 来源：经济日报 责任编辑：罗伯特
地点：
首都机场
在机场内随处可见装备齐全的志愿者，“红马甲”的小腰包里，签字笔、便笺纸、针线包、创可贴等一应俱全，随时准备应对旅客需要
春运启动，民航做足了准备。记者在首都机场航站楼采访时发现，航站楼内关键位置均增派了“机场大使”和“红马甲”，旅客有任何问题都可以找他们帮忙。“红马甲”们都配备了一个小腰包，里面装备了签字笔、便笺纸、针线包、创可贴等物品。针对老人、幼儿、孕妇及其他身体不适的旅客，安检人员会主动引导其优先通过无障碍通道。
记者还注意到一个细节，安检通道处的工作人员每隔一两分钟就会通知一遍：“没有拉杆箱的旅客可以从10号至13号通道快速过检”、“已经开始登机的旅客请走急客通道”。首都机场西区安检部的人员告诉记者，他们曾经尝试过用录音的形式提醒旅客，但是发现旅客还是更喜欢当面咨询，语音播报的方式效果更好。
首都机场运行控制中心副经理王翰林在接受记者采访时表示，首都机场今年春运从2月4日开始，至3月15日结束。数据显示，春运期间首都机场旅客高峰将呈现3个阶段：第一个阶段出现在除夕前9天，即2月9日至17日；第二个阶段出现在农历正月初五后5天，即2月24日至28日；第三个阶段出现在农历正月十六后4天，即3月7日至10日。
针对冬春交接可能出现的冰雪、低能见度等特殊天气，首都机场相关保障单位将加强联动，预先对次日的航班进行调整，提前取消或合并航班，并及时告知旅客，避免旅客大量聚集。同时，这也有利于旅客对自己的行程做出调整和安排。机场方面将会重点关注旅客上机后的等待情况，尽可能避免旅客在飞机上等待的时间超过2个小时。
为了保障安全出行，首都机场西区派出所综合队队长关红军提醒广大旅客，出行全程请看管好个人财物，登机后也不要放松警惕。对于航班遇到恶劣天气造成的延误等情况，要理性维权，不要霸机不下、堵登机口或者冲撞安检。公安机关将对此类旅客采取警告甚至治安处罚的处理办法。春运期间旅客较多，首都机场倡导旅客们文明出行，以礼待人。
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