近年来，中国工商银行本着保护金融消费者权益的宗旨，积极完善涵盖金融业务全流程的客户信息保护体系，持续加强信息系统对信息保护的硬控制，为客户构建了一张信息保护和金融交易的“安全网”。
据工行相关负责人介绍，目前工行已从工作机制、制度建设、技术保障等方面构建起了较为完善的客户信息保护体系，在重要流程和关键环节上通过计算机系统对客户信息保护进行硬控制，实现了对客户信息和交易安全的有效保障。同时，工行还积极向客户宣传普及与信息保护相关的金融知识，帮助客户提高自我防范意识。
（张博博）
