农行德州分行存款业务“雄起”
- 发布时间：2015-02-03 12:31:20 来源：齐鲁晚报 责任编辑：罗伯特
2014年，农行德州分行新一届领导班子面对激烈的同业竞争形势，紧紧围绕“横向提升、纵向进位”的目标，按照“强基础、严管理、控风险、促发展”的工作思路，深入开展客户扩户提质和客户价值提升工程，存款业务获得快速健康发展，年末各项存款余额达到231.78亿元，比年初增加33.04亿元，超额完成省行下达年末增长27亿元的目标计划；各项存款增量居同业首位，增量市场份额达到43.33%，其中个人存款增量市场份额38.69%，对公存款增量市场份额59.47%，均高居同业首位，农区行和城区行存款增量首次实现双第一。
2014年，该行以营业网点“软转型”为抓手，大力开展“竞争力提升工程”，塑造“服务至上”型银行。
一是围绕网点竞争力问题，由市行“一把手”带队，对全辖68个营业网点开展了“拉网式”实地调研。通过调研，制定了《营业网点穿透式考核办法》，全年单独匹配150万元绩效工资，专门用于营业网点的考核，向基层一线倾斜配置资源。
二是成立了网点管理办公室，以网点转型为突破口，大力提升营业网点服务水平。全行网点标准化建设稳步推进，已完成标准化改造网点65家，整体改造完成率达到95.60%；实施网点服务“软转型”。网点软转型计划34家，占全部营业网点的50%。整体用时全省排名从上年的11位提升为全省第2位，远程授权效率和客户满意度大幅提升。自助设备投放速度加快，实现自助设备精细化管理。全行自助取款机达到90台，存取款一体机达到154台。自助设备的投放为广大客户带来极大便利，个人客户电子渠道分流率为87.42%，较2014年初提高5.32个百分点；修订了网点文明服务考核办法，完善立体化、多维度的服务监控体系，持续开展“神秘人”与视频双向检查，实现了网点全覆盖，服务成绩一直稳定在90分以上，考核排名前移。
雄厚的资金实力也为信贷支持经济发展奠定了基础。日前，在“2014德州行业总评榜”活动中，该行荣获“德州最具影响力银行”“德州最具创新力银行”“德州最受欢迎理财产品银行”“德州百姓最信赖银行”“德州最具社会责任银行”五项荣誉。(宫玉河)
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