销售正品是电商之责
- 发布时间：2015-02-03 03:33:32 来源：石家庄日报 责任编辑：罗伯特
□张林曼
最近几天，淘宝“大战”工商总局的新闻广受关注和热议，从工商总局报告淘宝正品率不高，到80后淘宝小二的公开信；从工商总局白皮书直指淘宝5大问题，再到最后双方“握手言和”。如今，事件虽好像尘埃落定，但网购行业中的一些弊病却值得我们去深思。
在这场冲突中，舆论似乎偏袒淘宝多一点，毕竟从实际来看，网购极大地方便了我们的生活和工作。因此，消费者对于互联网企业有一种天然好感，遇到此类事件，习惯性站在他们一边。但细想一下，这似乎有点问题。假如在生活中遇到工商部门查处不法商贩制假售假、销毁伪劣商品，你会拍手称快，还是反过来指责工商监管人员呢？答案不言自明。
淘宝网店虽然是具有虚拟特征的网上店铺，但它销售的却是实实在在的商品，因此每一个淘宝店都应以严格的标准来要求自己，也应该自觉承担相应的义务和责任。人无信不立，作为中国最大的电商平台，阿里巴巴在这一点上责无旁贷。商家入驻淘宝平台，阿里巴巴就有责任对其进行监管，就有义务遵循严格的市场准入制度，并对那些忽悠和欺骗消费者的行为保持“零容忍”的态度，从而保证消费者的合法权益。
在这场论战中，淘宝似乎有些推卸责任。面对质疑，它具有明显的抵触心理，没有意识到自己的“失职”。其实，不光是淘宝，其他电商企业也应从此事件中吸取教训。“打铁还需自身硬”，要想让网络购物这个行业更好发展，最关键的一点，就是要敢于直面自身问题，给消费者创造一个放心、舒心的网购环境。这样，受益的不仅是广大网民，更是整个行业。
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