北京南站在车站内设立了“医疗救助站”。据介绍，医疗救助站每天的工作时间是8:00-18:30，有2名医生和2名护士值班，主要针对旅客出现的晕车、腹泻、外伤、心脑血管疾病等进行诊断和急救措施。 中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京南站“医疗救助站”的医生正在为一名旅客测量血压。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京南站的服务人员帮助有困难的旅客快速进站。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京南站的“爱心流动服务车”。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　“爱心候车室”，“润秋服务组”工作的主要“阵地”。服务人员正在询问并记录候车旅客的需求，如火车到站提醒，提前进站上车等。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　“润秋服务台”，北京南站打造的品牌服务之一，每天固定两名值班人员主要负责旅客的预约服务、解答站内旅客询问、帮助站内有困难的旅客。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　“润秋服务组”的“预约登记本”。上面记录了旅客预约服务的相关信息。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　为了提高旅客的购票效率，北京南站推出了列车剩余票额显示屏。图为京沪高铁列车剩余票额显示屏。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京南站的服务人员在帮助旅客使用自动售票机买票。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　春运客流高峰期，北京南站50个人工售票窗口、92台自动售票机和8台自动取票机将全部投入使用，其中退票、改签窗口可开至40个，挂失补窗口3个，中铁银通卡售票口2个，另外还将设置针对老幼病残孕等重点旅客的爱心窗口，效率更高的同等席位改签窗口，可以实现全功能的值班主任窗口和农民工专口、学生票专口等多种功能性售票窗口。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　为了备战春运，北京南站设置了便民咨询台，解答旅客疑问。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　为了方便农民工取票，北京西站设置了务工人员专用的自动取票机，并有专门的志愿者进行讲解和维持取票秩序。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　为了方便农民工团体购票，北京西站设置了务工人员专用售票窗口。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京西站工作人员正在解答旅客疑问。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京西站的一位旅客正在查看“2015年春运临客列车时刻表”。据介绍，北京西站今年春运将增开临客34对，包括4对北京铁路局管内列车，22对跨局列车和8对应急列车。开行方向包括汉口、武昌、成都、重庆、安庆、南昌、西安、郑州、邯郸、石家庄。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京西站为了方便旅客快速办理购票取票的相关业务，特别设置了英语/手语售票窗口等色特窗口，同时还将售票窗口细化到网银现金始发改签窗口、银行卡购票窗口、现金始发改签窗口等。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京西站设置在进站口的“036重点旅客服务点”。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　除了一线职工奋战春运外，北京西站还有一支由580名武警官兵、400名志愿者、100名北京铁路局机关干部和100名车站机关干部组成的强有力的志愿服务队伍助力春运，确保春运整体秩序平稳。图为北京西站进站口的志愿者。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　北京西站“036爱心候车室”为旅客配备了担架车，方便特殊旅客上下火车。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　“036”重点服务卡，上面记录了有特殊需求的旅客的相关信息。中国经济网 佟明彪/摄

　　

　　据介绍，春运期间，为了提高应急指挥效率，北京西站各部门的相关负责人将集中应急指挥中心办公。中国经济网 佟明彪/摄