人民网北京2月2日电 （记者 乔雪峰）2015年春运大幕即将拉开，记者从中国国际航空公司（简称“国航”）获悉，面对即将到来的客流高峰，国航将按照民航局提出的“以客为主、安全第一、服务至上、保障有力”的总体要求，积极关注市场需求，制定周密计划，合理调配运力，增加航班班次，加大产品优惠力度，努力为广大旅客提供安全顺畅的运输保障，创造快捷舒适的出行体验，在这归家团聚、欢度佳节的时刻，伴您安心出行、和谐出行。

　　加大运力投入 增加出行选择

　　为满足各方旅客在春运期间的多种出行需求，国航春运期间预计投入航班近44900班次，投入座位数共计约855.6万个，运力投放总量相比2014年春运同期增长约9%；安排加班3650班次（国内航班3200余班次，国际及地区航班400余班次），相比去年同期增加约34.7%，基本覆盖了探亲、返乡和旅游人群较为集中的热点航线，如北京至海口、三亚、丽江、佳木斯、牡丹江、哈尔滨、武汉、长沙，成都至林芝、拉萨、海口等国内航线，以及北京、杭州、上海、重庆、成都至台北等地区航线。

　　2月10日，国航还将新开成都直达科伦坡航线，西南地区直达斯里兰卡的飞行时间将由10小时缩短至5.5小时，免去了旅客的中转劳顿之苦，为国内旅客直飞斯里兰卡，感受神奇浪漫的南亚热带风情提供了便利选择。

　　多项服务措施 护航顺畅出行

　　春节期间机票紧俏，国航建议旅客提早安排行程，预订机票。

　　为确保广大旅客出行更加便捷、顺畅，国航将在春运期间加开值机柜台，并增加外围引导人员，安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续。针对“春运”期间无成人陪伴儿童数量较集中的特点，为无成人陪伴儿童安排了独立的休息等待区，并在等待区内配备了饮水、玩具和图书，特别需要注意的是，办理这项业务的旅客需在航班起飞前120分到达机场提前办理乘机手续。

　　考虑到春运高峰时段旅客到现场办理各项手续所需等待时间较长，国航特别梳理了各项自助服务流程，丰富了自助服务内容，旅客可以通过国航官网及手机客户端实现网上值机、自助改签航班、申办无成人陪伴儿童、付费选座、办理知音会员密码修改与找回、获取目的地行李提取转盘编号等多项服务，可大大提高出行效率。

　　制定周密预案 力保运行正常

　　据了解，为确保高峰期的航班正常性，国航将严格安全标准，合理调配运力，做好航班不正常情况的处置预案，通过各部门整体协作与联动，努力为旅客创造顺畅的出行环境。运行控制部门将加强对不正常天气的预警和运行监控，做好性能分析和放行评估，及时向机组和相关单位通报信息，避免不必要的返航、备降；飞行部门在机组派遣时把好技术力量关，认真做好起飞前检查；机务部门做好航前检查和航后维护，加强多发性故障、重复性故障的排故处理，突出对关键系统的维护，尽最大努力减少因运力等自身原因导致的航班不正常。

　　考虑到春运期间有可能出现的雨雪、冰冻、大雾等天气，国航有针对性地重新梳理、完善了各项处置预案和保障措施。在窗口单位完善24小时干部值班制度，加强现场处置决策与协调，一旦出现可能引发航班大面积延误的特殊情况，国航会适时启动应急处置程序，统一指挥、整体联动，根据天气发展、运行动态、保障资源和机场运行保障情况，做好航班计划调整、决策和信息发布，努力降低影响，加快航班恢复。