本报讯 （记者 谈璎） 保监会昨天发布了前期对银保业务专项检查的情况通报，要求接受现场检查的19家保险公司应对照检查中发现的八大问题，逐一进行整改限时上报。

　　为贯彻落实《中国保监会 中国银监会关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》精神，规范银邮兼业代理市场秩序，维护保险消费者合法权益，保监会于2014年8月至9月底，组织天津、山西等18个保监局对人身保险公司开展银保业务专项检查，共抽查了中国人寿、太平洋人寿、新华人寿、泰康人寿、太平人寿、信诚人寿、光大永明、生命人寿、中美联泰大都会、合众人寿、人保健康、华夏人寿、农银人寿、长城人寿、人保寿险、国华人寿、幸福人寿、百年人寿、安邦人寿等19家人身保险公司的51家分支机构。保监会在检查中发现，主要存在以下主要问题：

　　● 《通知》贯彻执行时间滞后。部分保险机构和银邮兼业代理机构没有按照《通知》要求，从4月1日起执行相关规定。如百年人寿黑龙江分公司从5月4日起才将提示短信中犹豫期由10日改为15日；部分保险公司在4月1日后仍使用不符合规定的旧版保险合同及投保提示书。

　　● 投保人需求分析和风险能力测评流于形式。一是部分银行网点未进行测评，保险公司也未将测评问卷作为投保资料要件保存。二是测评内容不完整。三是测评内容不适合，部分银行的测评题偏重于测试客户的投资偏好，并不适用于投保需求分析。四是测评信息不真实，投保人填写的收入状况等个人信息真实度不高，据此做出的测评准确性差。

　　● 银保通系统未能实现对投保人年龄和收入的有效控制。一是部分系统缺失投保人收入水平校验功能，未要求投保人输入个人或家庭收入，当投保人年收入低于当地人均纯收入时，系统不能提示复核并转由保险公司核保后出单。如合众人寿广西分公司有173份银保保单在系统中记录的投保人收入为空值或为“0”。二是未严格执行特定人群保单人工核保制度，中国人寿、新华人寿、生命人寿、农银人寿等多家公司的银保保单仍存在60岁以上期交业务、65岁以上趸交业务未经人工核保由银保通系统直接出单的情况。三是对保单利益不确定的保险产品，未根据投保人收入水平、年龄及保费预算进行提示复核。四是部分承保保单未按要求取得投保声明。五是部分外资银行和地方中小银行未建立销售信息管理系统。六是部分银保通系统不具备保存、传输投保原始文件扫描件的电子文档等管理功能。如邮储银行只能通过传统方式传输投保资料，低时效性引起部分客户的不满。

　　● 保险单册不符合要求。光大永明、长城人寿、人保寿险、太平洋人寿、信诚人寿、安邦人寿等多家保险机构未调整投保资料中犹豫期时间，或仅在保单册中注明犹豫期改为15日，保险条款、产品说明书、投保提示书中仍为10日。

　　● 承保提示短信内容不符合要求。太平人寿天津分公司采取手工出单的保单提示短信缺少犹豫期权限和权利等相关内容。泰康人寿深圳分公司仅对续期客户进行短信提示。

　　● 与银邮代理机构沟通协作不畅。一是与银行签订的合作协议内容不完整，比如与银行的合作协议中未明确在投诉处理过程中，对客户损失进行赔偿时如何划分双方责任。二是保险公司未向合作银行提供客户退保、满期给付等信息，该问题普遍存在。

　　● 违规套取资金用于非正常退保补贴等。

　　● 其他问题。一是未严格落实销售实名制。二是银行自动转账授权书不规范。三是客户信息仍存在不完整、不准确的情况。